门诊收费实行计算机管理改进的探讨.pdfVIP

额及钱票当面点清等进行提示，避免了上述扯皮现象，也减轻了劳动强度。 随着门诊服务内容的拓展，建立科学合理的内部分配制度，切实体现多劳多得，充 分调动了门诊工作人员的积极性。随着医疗保险制度的不断完善，门诊医疗收费占医 院收费的比例越来越大，不多收、不漏收、合理合法地收将是门诊医疗收费管理的重点。 二、加强了现金和票据管理 我们由于加强了现金和票据管理，杜绝了贪污和挪用公款的发生。收费科的收费 人员多，有的收费员以种种借口几天甚至十天才交款和票，未交款少则几万多则十万， 给挪用、贪污和偷盗留下了机会，现在改为收费员当天所收的款必须交给总收款员，票 据交给科室审核员才能下班，保证了资金的安全。并对以下情况进行了重点审核： (1)收费人员是否有借退费之机，进行贪污行为。 (2)初诊、复诊分诊是否正确。 (3)普通号与专家号分类是否正确。 (4)作废票据的处理是否正确。 (5)退费手续是否齐全、是否符合管理规定。 (6)收费票据号与微机号是否一致。 (7)收费是否合理合法。 三、改进了收费、挂号软件 毋庸置疑，计算机软件的应用，提升了医院的管理水平，并在医院管理中发挥着愈 来愈重要的作用。但是任何事物都要辨证地看，对软件发挥的能量我们应理性地分析： 软件再优秀，充其量是一种工具，如果没有科学的管理体系支持，它只是形同虚设，甚至 恰恰相反。应从实际出发，客观地看待软件的优势及不足，发挥“人”在管理中的主体地 位，将软件的先进性与管理的科学性结合起来。 (1)我们对收费软件进行改进，增加了许多核算功能、查询功能、快捷功能，加强了 内部管理和内部监督。增加了两万多个明细收费项目，在收费票据上准确的反映收费 明细项目、编码、规格、数量、单价、金额，让病人明明白白的消费。 (2)我们对挂号软件进行改进，使挂号人员随时掌握每一医生的挂号病人量，从而 对各个科室或医生的病人进行调控。 四、增强政治思想、法律教育和再教育 (1)每周对收费人员进行政治思想教育使他们明白当前的形势，医院对我们的要 求，医院有了明确的发展目标，又有为收费员认同和遵守的医院精神、价值理念和行为 准则，使职工对医院产生巨大的使命感、归属感和自豪感，树立起”院兴我荣、院衰我耻、 院强民富”的集体荣誉观，提高了员工对医院的忠诚度。大家自觉地把个人的目标追求 与医院的整体利益结合起来，逐步形成了建设医院、发展医院的强大凝聚力量。 (2)请纪委书记作报告，加强法制教育，防止经济犯罪。 (3)请银行专家讲解假钞的识别，支票，汇票应注意的事项，防止金融诈骗。 ·282· (4)请医生、护士讲解怎样才能做好分诊工作，收集整理各科的诊治范围并装订成 册，发到人手一册，避免分诊错误。 (5)对收费员进行计算机及外部设备基本维护培训，使设备处于良好状态。 五、推行数字化管理 数字化管理以信息网络和通讯线路为基础，利用计算机、通讯、网络、人工智能等技 术，把门诊医疗过程、各个环节的全部信息直接采集、处理，量化管理对象和管理行为， 为决策层、管理层和医护人员应用层提供最强大的虚拟现实、智能判断、优化组合等服 务功能，将”定性管理”转变成定量管理。达到环节和过程的实时控制，取得最佳管理 效果。 ·283· 门诊收费实行计算机管理改进的探讨 作者： 蒙涛 作者单位： 贵州省贵阳医学院附属医院 引用本文格式：蒙涛 门诊收费实行计算机管理改进的探讨[会议论文] 2006