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二、西方早期的管理思想 马基雅维利：古希腊四项领导原理 亚当·斯密：劳动价值理论和劳动分工理论 管理权和所有权的分离：马萨诸塞车祸 评价 （1）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没有认识到管理的重要性。 （2）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理者；靠个人的经验从事生产和管理。也称之为“经验管理”。 西方管理理论 案例阅读——提高生产率到底要抓什么 联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室　出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。 泰罗及科学管理理论 泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》(1911)等。 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。 泰罗的主要实验（“生铁搬运试验”1880年 ）： 标准作业研究 标准时间研究 原来工人每天搬运量: 12T； 实验后工人每天搬运:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15； 实验后每个工人每天工资:$1.85 根据以上试验，泰罗提出了以下科学管理思想： 1、对工人提出科学的操作方法，以合理利用工时。 2、实行差别的计件工资制。 3、对工人进行科学的选择、培训和提高。 4、将管理和劳动分离：计划职能——管理当局承担； 执行职能——工人承担 5、实行职能工长制等。 这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！ 科学管理理论的贡献：提高了生产效率、作业人员与管理者的分工协调、是管理从经验走向理论的标志。 法约尔的一般管理理论 亨利·法约尔（Henri Fayol, 1841-1925）。“组织管理理论之父” 。著有《工业管理和一般管理》。主要贡献有四项： 1、要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善企业经营的五个方面的职能：计划、组织、指挥、协调和控制 2、管理的五个要素： 计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四原则 （1）分工 （8） 集权 （2）职权与职责 （9） 等级链 （3）纪律 （10）秩序 （4）统一指挥 （11）公正 （5）统一领导 （12）人员稳定 （6）个人利益服从整体利益 （13）首创精神 （7）个人报酬 （14）集体精神 韦伯的行政