企业营销行为道德建设研究.pdfVIP

维普资讯 26El企n业te活rp力ri～se营V销ita管lit理y 企 业 营 销 -tff-为 道 德 建 设 研 究 口王 慧 企业营销行为道德状况如何，不 道德，营销道德问题贯穿于企业营销 道德主要靠社会舆论的督促和 自 仅对企业的营销活动成功与否关系重 活动过程的始终。 “童叟无欺”、 “以 律，在道德这种软约束不能有效发挥 大，同时也对社会经济环境建设起着 信为本、以义生利”、 “和为贵”等脍 作用的情况下，通过健全与完善法律 举足轻重的作用。良好的道德形象可 炙人 口的经营格言表明我国商人很早 体系对企业行为形成强制性约束，可 以提高企业的信誉度、美誉度，为企 就注重经营中的道德因素。目前我国 以有效地抑制企业非道德行为的冲 业留住忠诚顾客，提升企业竞争优势。 社会主义市场经济环境还不够成熟， 动，净化社会道德环境。我 国自20 营销道德同时也体现企业的社会责任 一 部分企业见利忘义 ，在追求利润最 世纪 80年代中期开始，颁布了一系 和义务，对和谐社会的构建也有一定 大化过程中置商业伦理道德于不顾 ， 列的法律法规 (如广告法、消费者权 的助推作用，在当今 中国强调道德营 抛弃了诚信经商的传统，在营销活动 益保护法、反不正当竞争法、商标法、 销极具现实意义。 过程中违背法律与道德标准，不顾社 产品质量法等)来规范企业的营销行 会与广大消费者的利益，在市场调研、 为，在一定程度上抑制了不道德营销 一 、 营销道德的涵义 产品、价格、促销、渠道和竞争等方 行为的发生。但我国的法律还需要进 面出现了不道德的营销行为，甚至是 一 步完善 ，对各种非道德营销行为要 营销道德是指企业的营销活动 自 严重的违纪违法现象，使消费者深受 有明确的法律规范、限制和惩处措施， 觉接受道德规范的约束 ，符合社会道 其害，对社会造成了恶劣的影响。企 做到 “有法可依”；同时必须加大执 德标准，其实质是解决企业如何承担 业在营销过程中不道德的营销行为表 法力度 ，切实做到 “执法必严 ，违法 社会责任，妥善解决企业利益与顾客 现在许多方面：如在市场调研活动中 必究 ”，体现法律 的威慑力，形成一 利益及社会利益的关系，在谋取利润 侵犯消费者的隐私权、知情权 ，使用 种强制性压力，限制企业非道德行为 的同时，也要满足消费、弓l导消费， 欺骗性方法 ；假 冒、仿制他人产品或 的泛滥。 传递新的生活标准和新 的价值准则， 注册商标，产品质量低劣，冒牌、包 (二 )营造有利于营销道德建设 弓l导社会道德风尚，推动整个社会的 装信息不真实，产品认证虚假；实行 的社会环境 文明进步。按照对顾客和社会是否有 垄断价格、掠夺性定价、价格歧视等 1．加强企业营销行为道德建设 利，企业的营销行为可以分为三类 ： 手段攫取不正当的高额利润；发布欺 的研究工作。重视企业营销道德的研 利他活动、损他活动和害他活动。非 骗性广告，夸大其词或隐瞒产品缺陷， 究，鼓励各类专家与组织参与，对企 道德营销活动是指损他活动和害他活 诱惑消费者购买其产品；以不道德的 业营销道德建设实践活动进行总结， 动，因为非道德的营销活动或多或少 手段窃取他人的商业秘密，通过商业 找出成功的经验，发现存在的问题，