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市场营销 浅谈市场营销理念 祝艳京 (陕西警官职业学院 陕西西安 710043) 摘要 ：2()世纪我 国企业市场营销，应该说是模仿学习的过程。面对西方企业先进的营销理念与方法，多数企业基本上是照 搬照学，创新较少。进入知识经济蓬勃发展的21世纪后，我国企业应抛弃简单的模仿学习模式，结合中国企业 自身特色，创新市 场营销理念和方法，积极应对严峻的市场竞争。文章从绿色营销、关系营销及整合营销三方面浅谈了我国企业市场营销观念的 创新 关键词 ：市场营销 绿色营销 关系营销 整合营销 曾几何 时，人们把足不出户就能买到商品看做一种梦 消费文化与心理的改变以及计算机网络的发 展和扩大，市场 想。现在，足“不出户，物品到家”已经变成了现实，网络营销 竞争 日趋激烈，与寻求新顾客相 比，保留住老顾客更便宜、更 随着互联网的迅速发展逐渐步入社会经济生活，并且展现出 经济。关系营销它突破了传统的 4P组合策略 ，强调充分利 光明的前景。 用现有的各种资源，采取各种有效的方法和手段 ，仗企业与其 一 、 市场营销 利益相关者如顾客、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此 市场营销是企业经营管理活动的重要组成部分 ，是从卖 信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系，其 中最主要的是企业 方的立场出发，以买方为对象，在不断变化的市场环境中，以 与消费者的关系。关系营销体现了更多的人文关怀的色彩， 满足一切现实的和潜在的顾客的需要为中心，提供和引导商 而少了赤裸裸的金钱交易关系，它更注重和消费者的交流和 品或劳务到达顾客手 中，同时也是企业获取利润的经营活 沟通，强调通过顾客服务未满足、方便消费者，以提高顾客的 动。现代企业以市场营销为导向。市场营销活动是由公司、 满意与忠诚度，达到提高市场份额质量的 目的。 如何留住顾 消费者、渠道成员、竞争者参与的。市场环境也是企业成功的 客 ，并与顾客建立长期稳定的关系，是关系营销的实质。 要 关键 ，营销环境中也存在着风险与机会。其中具体可以分为 维持现有顾客，培养对企业高度忠诚的长期顾客 ，企业必须 宏观环境和微观环境，宏观环境起到间接的作用，它可以引导 重视建立与客户的良好关系，并为顾客提供能带来价值增值 营销活动的大方向；微观环境则起到直接作用，它影响营销活 的服务。在关系营销管理中，顾客服务是企业获得高市场份 动的方式和效果。市场营销可以按顾客需要和购买行为的不 额质量的关键 ，也是企业获得竞争优势的重要途径。 同划分市场，它分析了消费者的购买决策、影响消费者购买行 四、网络营销 为的因素以及产业市场购买者的购买决策等。其中还谈到了 互联网络是一种利用通信线路将全球计算机纳入国际联 信息、产品都是企业营销的基础、制定营销战略、营销策略组 网的信息传送系统 ，必将是未来市场营销最重要的渠道。网 合、沟通整合、定价策略、分销渠道选择、企业营销组织与计划 络营销的特性包括可 24小时随时随地提供全球性营销服 及市场营销新发展、差异化等等。 务。计算机可储存大量的信息，代消费者查询 ，可传送的信息 二、绿色营销 数量与精确度，远超过其他产品的性能。因市场需求，计算机 绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识 通过互联网络及时地更新产品或调整价格；减少印刷与邮递 和社会意识 ，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资 成本，且无店面租金。节约水电与人工成本 ，可避免推销员强 源使用和符合 良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污 势推销的干扰。互联网络是一种营销方式由被动转向互动传 染或少污染的生产和销售方式 ，引导并满足消费者有利于环 统的市场营销是单向的，厂家通过媒体、广告、展览、产品目录 境保护及身