人民群众对检察工作满意度的测评方法初探.pdfVIP

February．2015 贵阳市委党校学报 2015年2月 N0．1 140 GUIYANGSHIWEIDANGXIA0XUEBA0 第1期总第140期 Volume 人民群众对检察工作满意度的测评方法初探 樊京京 (贵州省人民检察院法律政策研究室，贵州贵阳550081) [摘要]人民群众对检察工作满意度是一个抽象概念，文章尝试对其测评方法的构建进行初步探讨，具体思路是： 将人民群众满意度分解为工作对象满意度、人大代表满意度、人民监督员满意度以及其他社会公众满意度四种分层指 标，并将各分层指标细化为若干具体指标以构建测评指标体系，其后赋予各指标不同权重并构造测评计算方法。 [关健词]检察工作；满意度；测评方法 中图分类号：D926．3 文献标识码：A 文章编号：1008—780X(2015)01—0042—03 习近平总书记多次强调，要努力让人民群众在每 检察工作满意度的测评方法。首先，将人民群众满意 一个司法案件中都感受到公平正义，所有司法机关都 度这一概念进行合理分解并构建测评指标体系。所谓 要紧紧围绕这个目标来改进工作。检察机关作为国家 合理分解就是根据检察工作的特点和范围，结合服务 的司法机关之一，应当以总书记的要求为指导来加强 测评目的需要对其进行分解。通过对人民群众满意度 和改进检察工作，保证各项检察工作都围绕着让人民 的合理分解构建一个有层次、有细化的指标体系。其 群众满意这个核心来开展。工作目标明确以后，如何 次，对于不同的指标分类赋予不同的权重。由于各个 测评人民群众对于检察工作满意度就成为操作层面 指标类别重要性的不同，要进行合理的评估就要对不 至关重要的问题。构建科学合理的测评体系和方法对 同类型的指标赋予不同的权重才能更加反映真实情 人民群众的满意度进行评估，检察机关才能更深刻地 况。最后，构造测评的计算方法。在以上几步的基础上 了解人民群众对于公平正义的现实感受，更清醒地认 构建一种科学合理的计算方法，再通过调查获取的指 识到工作中的成绩与不足，更有效地提高法律监督的 标数值并带人计算方法后得出测评结果。构造的计算 能力和水平。 方法不能是将各个指标数值简单相加，而应当将参评 一、人民群众对检察工作满意度测评的总体思路 对象各项工作的排名情况有机地融入其中进行评价。 人民群众对检察工作满意度是检察机关工作水 二、构建人民群众满意度测评的指标体系 平的一种总体性评价，如果要在操作层面上对其测评 为了测评人民群众对于检察工作的满意度，我们 并进行量化分析，需要将这一概念进行合理分解并建 构建了三个层级指标组成的指标体系：第一层级称为 立一个指示体系，然后通过各种调查方法获取各个指 总体指标，这个层级只有一个指标就是人民群众对于 标的具体数值并将其代人合理的计算方法进行测评。 检察工作的满意度；第二个层级指标称为分层指标， 根据以上思路，可以采取以下步骤构建人民群众对于 共有项分别是工作对象满意度、人大代表满意度、人 【收稿15t期】2014—12—05 【作者简介]樊京京，贵州省人民检察院法律政策研究室助理检察员。 一⑧ 万方数据 民监督员满意度和其他社会公众满意度；第三个层 的选任、增补和解除工作。2．人民监督员对于检察履 级指标称为具体指标，将每项分层指标再进行细化。