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人力资源 “马太效应”与中小企业员工培训 徐丽君 丽水职业技术学院 [摘 要]中小企业员工培训既是企业谋求发展的人才基础，也是服务员工、构建和谐企业的有力措施。与大企业相比，中小企 业的员工培训要根据需要，从员工的实际情况出发，制定具体的切实可行的培训方案；同时也要坚持系统性、前瞻性和针对性的根 本原则。 [关键词]马太效应 中小企业员工培训 为员工服务 理念培训 《圣经·马太福音》第二十五章有这么几句话：“凡有的，还 长额中，大约有一半以上是由于提高了员工素质而取得的。日本 要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”1973年， 国民收入的增长额中，约有25%是由于增加了教育投资，提高了 美国科学史家莫顿用这句话概括了一种社会心理现象：“对已有 职工素质而取得的。从西方企业界可以看出，凡是发展快的企业， 相当声誉的科学家作出的科学贡献给予的荣誉越来越多，而对那 无一不是在培训上员工上花了大本钱。 些未出名的科学家则不承认他们的成绩。”莫顿将这种社会心理 毋庸置疑，在人力资源教育和培训上，一般大公司、大企业 现象命名为 “马太效应”。 明显比中小企业做得好，他们通常有一整套的培训方案和计划， 培训员工，为员工提供学习机会，对企业发展来说，不可避 有一个相对稳定的部门和人员专门负责培训工作，有比较丰足的 免地要陷入 “马太效应”，这就是，企业培训工作做得好，员工 预算支持培训工作，就这一点而言，中小企业望尘莫及。 技术更高，企业更容易得到发展。快者更快，慢者更慢。虽然从 中小企业的人力、无力、财力有限，更应把好钢用在刀刃上， 实力、条件看，中小企业给员工学习的机会无法像大企业那样配 企业不妨根据需要，从员工的实际情况出发，制定具体的切实可 套和全面，但 “马太效应”告诉我们，要求生存，求发展，中小 行的培训方案。鲍勃 ·纳尔逊多年前提出的建议至今仍是中小企 企业不可避免地要实施员工培训计划，而且应当作为谋求发展的 业员工培训的 “金规”： 一项重要工作来做。 第一，确保每一位员工都有一个发展目标,学习一项技能，选 行为科学告诉我们：要调动人的工作积极性，不仅要注意物 修一门课程等。 质利益和工作条件等外部因素，更要注意对人进行精神鼓励，正 第二，发动员工积极参与，确定自己的发展目标。 如伍茂国先生在 《赞美的力量——人际传播与企业管理新视点》 第三，尽可能经常地向员工宣布发展的机会，并且尽可能广 中论述作为人际传播基本原理的 “赞美”时所正确指出的，激励 泛地通报有关的信息。 的基本动力来自人的需要满足。满足内部的精神需要，也就是满 第四，利用定期出版的时事通讯、电子邮件、语音邮件、人 足高级需要，比满足外部需要，也就是某些基本需要，具有更高 力资源部门工作人员的介绍、职工大会以及任何其它能想到的方 的附加值，从这一意义上说，给员工提供学习的机会就等于为企 式把信息传播出去。 业和员工支付股息。因为参加学习培训，从员工一面看，可以掌 同时，中下企业应当选择符合实际的方式。总体上看，目前 握新技术，结识新朋友，获得观察事物的新方法，能够高效率地 比较通行的企业培训方式大致有以下两种:其一，学位教育。为 完成企业工作。对企业而言，高素质员工本身是企业的宝贵财富， 实现长期的目标而进行的学位教育，是一条不错的途径，它可以 员工的学习成长也使企业形成奋发向上的氛围；不仅如此，它还 为企业的发展作好充分的准备，不过对大多数的中小企业来说， 有利于企业的管理水平的提高，因为员工素质的提高，管理沟通 这一培训方式周期长，投入大，并不完全合适。所以，选择这一 就更为便利；自然，有了高素质员工，企业也注入了发展的活力。 培训方式时应当全面和综合地衡量;其二，短期培训。一个月或 服务员工，给员工成长、发展、晋升的机会，这是中小企业员工 一个星期有针对性的短期培训，效果立竿见影，甚至于一次性的 与企业双赢的不言而喻的秘诀。 学习机会，都会收到意想不到的效果。 我们认为