宁波发展服务外包产业基本路径探讨.pdfVIP

发展探索 宁波发展服务外包产业的基本路径探讨 顾德道　高光耀 [摘要]以服务外包为突出特征的新一轮产业转移正在全球兴起。宁波能否抓住这一机遇，占领服务外包产 业发展高地，对于促进经济社会又好又快发展具有重要意义。综合宁波发展服务外包产业的现有条件和优势， 宁波可重点发展信息技术外包、物流服务外包、生产性服务外包等。同时充分利用现有对外合作交流渠道，创 造服务外包发展的良好条件。 [关键词]服务外包 产业发展 基本路径 作者顾德道，宁波市信息产业局综合规划处处长，双硕士；高光耀，宁波市信息产业局综合规划处主任科 员，硕士。（浙江宁波315010） 服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有 化与IT产业为支撑的。近年来，宁波市信息化和信息产业 基础性、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥 离出来，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活 络基础设施比较完善，互联网宽带出口69G。总体上，宁波 动，目前主要有信息技术外包（ITO）和业务流程外包信息化建设和信息产业具有良好基础，但是也有薄弱环 （BPO）两类。随着以信息技术为代表的高新技术和经济全 节，主要是软件与信息服务业发展相对滞后，软件与信息 球化的发展，以服务外包为突出特征的新一轮产业转移正 服务企业总体数量少，普遍规模小、实力弱，成为制约宁 在全球范围内蓬勃兴起，成为国际国内竞相发展的产业和 波服务外包发展的一个瓶颈。解决好这个问题，必须依托 争夺的焦点。宁波能否抓住全球新一轮产业转移机遇，占 现有IT产业基础，挖掘潜力，创新模式，做大软件服务外 领服务外包产业发展高地，对于宁波转变经济发展方式， 包。 做大现代服务业，实现由“宁波制造”向“宁波服务”的 一是依托国际合作。相比承接制造业外包来说，承接 转变，打造现代化国际港口城市，促进经济社会又好又快 IT服务外包，对企业技术、人员素质以及管理水平是一个 发展具有重要意义。本文主要结合宁波现有条件和优势， 更大的挑战。就宁波目前的IT企业来看，真正有能力承接 探讨宁波发展服务外包产业的基本路径。 离岸软件外包的企业很少，要想发展IT服务外包，最有效 的还是要先引进，通过与引进的有技术和经验的公司合 一、立足信息化和信息产业的基础，重点发展信息技 作，承接近岸外包，从低端做起，不断学习提高，逐步做 术外包 大做强，然后才能向外拓展。目前国内各基地城市也大都 采用这种模式，比如大连IT外包发展壮大的一个重要经验 服务外包是服务业信息化发展的必然结果，是以信息 就是注重招商引资、走国际化发展道路。近年来宁波也开 发展探索 始重视这项工作，并取得初步成效，如从上海引进的宁波 加有利的条件。宁波市现有从事货代、海运业及相应物流 晟天信息科技公司与NEC、日立等国际知名的大型的创业企业务服务的企业达4000多家，并以每年10%的速度递增，其 业合作开展软件外包业务，取得了较好的业绩。 中大部分是第三方物流，已培育发展了浙江中外运等一大 二是通过项目引资。比如，随着电子政务的深化，电 批本土物流企业，并引进了联邦快递、马士其物流、UPS、 子政务大项目在逐渐增加，其建设和运营维护基本上是可 以外包出去的，这部分的市场总规模比较大，对外商也具 公司都已落户宁波港。另外，梅山岛保税港区已经获批， 有较大的吸引力。政府可以通过电子政务大项目，吸引有 并已启动建设。可以说，物流外包在宁波已经具备了较好 实力的外包企业，与他们洽谈，为他们落户宁波、与宁波 的基础，并成为宁波业务流程服务外包（BPO）当中最大的 本地企业合作提供“舞台”。这样的方式相对来说比较容 组成部分之一。因此，宁波要发展软件与服务外包，应该 易取得成功。 把物流外包作为一个重点发展领域，充分依托物流业现有 三是依