【论文】基于智能信息推拉技术的客户关系管理系统.pdfVIP

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2015-07-28 发布于四川
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基于智能信息推拉技术的客户关系管理系统 # ! # 王枞成可涂序彦 #（北京科技大学，北京 #:; ） !（机械科学研究院，北京 #++ ）： .450/ 979=805$?34 摘要信息时代对企业意味着竞争由以生产为中心、销售产品为目标的市场战略逐渐转变为客户为中心、服务为目标的市场战略。文章介绍了智能信息推拉技术，并以华立集团面向电子商务系统为对象，给出了基于智能信息推拉技术的客户关系管理系统，介绍了应用系统的组成。关键词智能信息推拉技术客户关系管理电子商务文章编号（）文献标识码中图分类号 #!.:;;#. ! # !. #.! @ A-#:! !#$%%’$# !()*+,#) -./012./%%- 3$41)%)’5 6,0$7 ) 8/0#)+$* 9$%,#)01: ;,,’$+$# ,’ 8)’= 81$’ $? 3/ @/5,= #（，） B0C()80’D 32 E?0(?( F A(?93/31D G(0H01 G(0H01 #:; !（，） @?5I(4D 32 J5?90()D E?0(?( F A(?93/31D G(0H01 #++ ：， AB0#*,4# K3) (’()6)08(8 ’9( 023)45’03 ()5 4(58 5 ?951( 32 ’9(0) 45)L(’ 8’)5’(10(8$A908 ?951( 08 ’9( 1)5I75/ ’)582() 2)34 ’9( 45)L(’ 8’)5’(1D 32 ’5L01 6)3I7?’03 58 ?(’() 5I 6)3I7?’8 8(//01 58 135/ ’3 ’9( 8’)5’(1D 32 ’5L01 ?78’34()8 58 ?(’() 5I 8()C0?(8 58 135/$A908 656() 0’)3I7?(8 %’(//01(’ %23)45’03 M-789.-7//M A(?93/31D$@??3)I01 ， ’3 ’9( /(?’)30? G780(88 8D8’(4 32 N3//(D ?3465D O( I(801(I 5 %’(//01(’ %23)45’03 M -789 .-7//M A(?93/31D P58(I Q78’34() R(/5’038906 J551(4(’ 8D8’(4$ ： “ ” ，， $5C)*70 %’(//01(’ %23)45’03 -789.-7// A(?93/31D Q78’34() R(/5’038906 J551(4(’ /(?’)30? G780(88 # 引言信息时代对企业意味着竞争由以生产为中心、销售产品为信息推送模式是由“信源”主动将信息发送给“用户”，如网目标的市场战略逐渐转变为客户为中心、服务为目标的市场战站宣传、电台广播等。信息推送模式能及时地向用户推送不断略