原创力文档《导游业务》期中考试试题（四）
一、填空（本题共10小题，每空1分，共10分）
我国从___________年起开始实行导游资格考试制度。
取得初级导游员资格_______年以上，经考试、考核合格者有资格晋升中级导游员。
未来旅游业需要_________型、_________型、_________型的导游人才。
导游服务的较高难度源于旅游的差异性和___________的差异性。
5．导游员______________原则。如果发生了错接事故，应如何办理？导游员的独立工作能力主要表现在什么地方？地陪的欢送辞包括那些内容？
一、填空（本题共10小题，每空1分，共10分）
1．1989
2．2
3．知识型、学习型、创新型
4．文化
5．尊重法律
6．2002 10
7．接待计划
二、名词解释（本题共3题，每小题3分，共9分）
导游职业道德是指从事导游工作的人员在职业活动中应当遵循的道德规范，以及由此形成的道德观念、道德情操和道德品质。
旅游者的个别要求是指在旅游团大大目的地后的旅游过程中，个别旅游者或少数旅游者因生活上的特殊需要或个人的某些愿望而临时提出的要求。
技术性事故是指由于旅游接待部门运行机制发生故障而影响旅游活动安排或旅游行程的事故。如漏接、空接、错接、误机（车、船）、旅游日程变更等。
三、简答题（每小题6分，共36分）
认识能力：敏锐的观察力、稳定而灵活的注意力、丰
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