项目信息与沟通管理概述课件.pptVIP

8.1 项目信息与沟通 8.2 项目沟通管理 8.3 项目信息管理 8.4 项目管理软件介绍 第八章 项目信与沟通息管理 8.2 项目沟通管理 一、管理与沟通 “高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息” 《EffectiveCommunication》 Ludlow,R. 复杂性 系统性 二、项目沟通管理的特征 8.2 项目沟通管理 没有建立沟通管理的模式或者概念; 通常只注重组织机构中上下级之间的沟通,忽视工作流程与责任体系; 由于项目经理的技术背景,项目经理不是将主要注意力集中在沟通和协调上,而是集中在技术细节问题上; 项目绩效报告(如果有的话)并不是发送到有关的项目干系人,而是按照级别的不同发给领导,而真正需要该信息的人员往往不能得知; 由于权力(利)方面的矛盾,部门之间的沟通通常存在巨大的空洞(障碍),使得一些本来并不复杂的问题长时间得不到解决; 会议的管理：会议纪律、形式主义、偏离主题、长篇大论(silence the talkative）、没有记录等等。 三、国内在项目沟通管理中常见的问题 8.2 项目沟通管理 沟通促成者(communication facilitator) 协调者(coordinator) 领导者(Leader) 沟通仲裁者：(communication referee) (conflict solver) 混乱驾驭者(Conflict solver) 谈判者(negotiator) 聆听者(listener) 解释者(interpreter):澄清问题或概念，避免产生曲解 项目经理需要控制沟通，但不能控制所有信息 8.2 项目沟通管理 四、项目经理在沟通中的中心角色 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目班子内部的信息畅通。 五、项目沟通管理的内容 8.2 项目沟通管理 8.1 项目信息与沟通 8.2 项目沟通管理 8.3 项目信息管理 8.4 项目管理软件介绍 第八章 项目信与沟通息管理 自上而下的项目信息 自下而上的项目信息 横向流动的项目信息 以顾问室或经理办公室等综合部门为中心的项目信息 项目管理班子与环境之间进行流动的项目信息 8.3 项目信息管理 一、项目信息种类 项目信息管理是指对项目信息的收集、整理、处理、储存、传递与应用等一系列工作的总称，也就是把项目信息作为管理对象进行管理。 项目信息管理的目的就是根据项目信息的特点，有计划地组织信息沟通，以保证决策者能及时、准确获得相应的信息。 以计算机为基础的现代信息处理技术在项目管理中的应用，为大型项目信息管理系统的规划、设计和实施提供了全新的信息管理理念、技术支撑平台和全面解决方案。 8.3 项目信息管理 项目信息收集方式 ：信息人员，信息查询设备，信息服务机构，参观调研 项目信息传递方式 ：专人负责，通信传递，会议 项目信息归档与利用 8.3 项目信息管理 二、项目信息管理的内容 8.1 项目信息与沟通 8.2 项目沟通管理 8.3 项目信息管理 8.4 项目管理软件介绍 第八章 项目信与沟通息管理 1. Microsoft Office Project 2003 （1）概述 Project 2003是Project软件基于Windows操作系统的第六个版本，已成为世界上应用最普遍的项目管理软件。 Project为普通工作人员或项目管理人员提供对于项目的整体规划和跟踪，并按照业务需求交付相应的结果。作为一个项目管理软件，Project 2003能够帮助单位协调商业计划、项目及资源，从而获得更好的商业业绩。 通过使用其灵活的报告和分析功能，可以利用可操作的信息来优化资源、安排工作优先顺序并协调项目与总体商业目标。 8.4 项目管理软件介绍 Project 2003系列产品包括Microsoft Office Project Standard 2003、Microsoft Office Project Professional 2003、Microsoft Office Project Server 2003 以及 Microsoft Office Project Web Access。Project 2003是Microsoft Office系统中不可缺少的一部分，新增了很多功能，如 ①演示向导 ②打印向导