小儿预约输液卡的设计与应用.pdfVIP

注射室II、JL长期输液预约单 姓名： 性别： 年龄： 预约日期： 电话号码： 温馨提示： ①输液前请进食，忌空腹。 ②输头孢类药物，一周内忌饮含酒精成分的饮料。 ③输液患者请准时按照预约时间来我科输液，如临时有事，请提前15—20分钟打 电话通知我们，我们会暂不配药。如过了时间人未到，也没有电话通知，所造成的药液浪 费由患者自己负责。我科的联系电话是8495727。 2结果 次。临时输液病人有14640人次。平均计算下来每天输液的人有130人次，由于患者输 液时间的不确定性，导致输液高峰期患者骤增，患者因长时间等候产生的焦虑、烦燥情绪 容易爆发在护士身上，增加护士的压力。再加上患儿家属提出的一针见血的高要求，如果 没有满足，便会引发争吵甚至是纠纷。我科护士长期处于超负荷状态，身心疲惫。2011． 时输液患者为22530人次、其中预约的长期输液患者都集中在病人较少的时间段来我科 输液，既有效的缩短了患者等候的时间，又有效的分流了一部分病人，减少了输液高峰期 患者的数量，减轻了护士的压力。使护士有时间更好的为患者服务，提高了护理的满意 度。我们根据每天预约患儿数量的多少和穿刺的难易程度合理安排上班人员，对于穿刺 较困难者可以多安排几位护士，提高穿刺成功率，有效的杜绝了争吵或纠纷。实行预约输 液后每位护士负责一定数量的患者，对病人的病情和治疗能做到心中有数，杜绝了打错针 或漏加液体的现象，有效的提高了护理的质量，保证了护理的安全。 3讨论 小儿预约输液服务是医院细节服务的体现，它在患者及家属中的反映很好。体现了 以病人为中心的服务宗旨，让预约患者得到优先、优质的护理服务，提高了医院的经济效 益和社会效益。zbJL预约输液也给护士带来了实惠，①护理工作由被动转为主动，提高了 护理工作的预见性。②提高了护理满意度，保障了护理安全。③有利于维护良好的输液 秩序和环境，建立和谐护患关系。④护理人力资源得到合理安排，劳逸结合提高工作效 率。⑤在输液高峰期减轻了护士的工作压力和心理压力，减少了因忙乱而造成的差错，提 升了护士的形象。综上所述实行tl、JL预约输液后收到了病人、护士双方都满意的效果。 值得在临床推广应用。 小儿预约输液卡的设计与应用 作者： 蔡艾艾， 李碧娥， 李玉肖 作者单位： 荆州市中心医院门诊注射室 434100 引用本文格式：蔡艾艾.李碧娥.李玉肖 小儿预约输液卡的设计与应用[会议论文] 2012