企业社会责任和竞争优势_基于万科集团的案例研究.pdfVIP

企业文化 企业社会责任与竞争优势 ———基于万科集团的案例研究 周洁 （中南财经政法大学工商管理学院，湖北 武汉 430079） 【摘 要】我国自改革开放以来就逐步制定约束企业行为的法律行为的法律法规，在一定程度上促进了企业履行社会责任， 但是还是存在着很多问题。企业履行社会责任已经是大势所趋，是时代的要求，也是响应建立资源保护型和资源节约型的政策要 求。更多企业还是处于被动在履行法律与法规要求，没有主动去承担和履行社会责任的意识。将以万科集团为例，分析社会责任与 竞争优势的关系，从而让企业主动履行社会公民行为。 【关键词】万科；企业社会责任；竞争优势 我国经济的高速发展，尤其是在非公有制经济快速发展、 露。（2）万科连续在国务院发展研究中心、清华大学房地产研究 国有资产进行改革的大背景下，股东权益开始受到尊重与重 所和中国指数研究院发布的“中国房地产综合实力TOP10”中名 视，企业的基本经济责任也在强化，本文将从企业社会责任与 列榜首。连续获得北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》 竞争优势的关系出发，研究两者之间的关系，让企业认识到履 联合评选的2005年度“中国最受尊敬企业”称号，这些荣誉使 行社会责任将会为企业赢得竞争优势，与企业的长期利益并不 得研究具有影响意义。（3）万科的企业网站比较健全，有企业社 矛盾，使得企业自觉承担与履行社会责任，促进经济与社会的 会责任绿皮书，也是国内率先发表社会责任绿皮书的20家企 和谐发展。 业之一。本文在衡量社会责任与竞争优势的关系将采用数据分 一、文献综述 析法与内容分析法，数据分析的数据是采用一些公开的二手数 企业社会责任理论的发展经历了20世纪50年代至70年据，内容分析是对客观事实进行评价剖析，对于影响竞争优势 代的赢利至上、20世纪80年代～90年代保护环境、20世纪90的因子将以内部效益和外部效益进行衡量，内部效益是分析企 年代至今社会责任运动兴起三个阶段。古典观点认为管理当局 业履行社会责任对吸引员工和保持员工士气的影响，外部效益 唯一的社会责任就是利润最大化，管理者的主要责任就是从股 则是对企业社会声誉以及利益相关者的影响，这里的利益相关 东的最佳利益出发从事经营活动（MiltonFriedman。古 者的研究将放在顾客，1970） 、投资者。 典观点并不认为组织不的责任仅限于股东实现组织利润的最 三、案例分析及主要发现 大化。社会经济学观点认为管理当局的社会责任不只是创造利 （一）企业社会责任对内部效益的影响 润，还包括保护和增进社会福利（StephenP.Robbins。企业 万科现有员工16000余人，） 。自创建以来，万科一贯主张“健 责任的支持者认为，企业的社会责任应是企业组织活动的目 康丰盛人生”的理念，重视工作与生活的平衡；为员工提供可持 的。企业经济活动只是基于事实的判断，企业的社会责任则是 续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简单人 从道德价值推演获得的企业目的（Simon，1985）。还有学者将研 际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。2001年 究重点放在社会责任的内涵和内容，认为企业承担社会责任是 起，万科每年委托第三方顾问公司对全体职员进行员工满意度 企业正常发展和不断进步所必需的机制（Druck，1978）。近些年 调查。2007年11月，万科作为唯一一家房地产企业以“雇主品 来，学术界的重点放在研究企业社会责任与经济绩效的关系上 牌”项目，荣获由北京大学管理案例研究中心、《北大商业评论》 面，主张企业社会责任与财务绩效有关系，影响企业财务绩效 和企业家与企业管理研究院联合设立的 “中国管理学院奖”。 的因素太多，这类研究要得出确切的结论是很困难的（陈留彬， 2008年1月，万科荣膺第三届“CCTV年度雇主调查”评选出的 2006）。竞争优势是战略管理的一个重点研究领域，竞争优势的 “最具领袖气质的年度最佳雇主”称号。万科会组织员工的满意 决定性因素是行业结构，是超过行业的平均利润水平（Porter，度调查，首先是整体满意度调查，包括各项目/部门对公司整 1975）。在研究两者之间的具体关系