产品责任管理体系的构建策略.pdfVIP

p 产品责任管理体系的构建策略 一文 ／聂 爽 迟 明 产品质量关系到企业的生存与发 对责任单元的控制与管理就能实现对 入和输出进行量化就能够很好地对责 展 ，关系到社会的和谐稳定 ，党和政 产品的责任管理。 任单元的工作进行科学评价。 府对这一问题历来都高度关注。因为 进行责任管理首先要对责任进行 责任是全体的行为，任何人不能 任何工作都是由人来完成的，人在工 明确和量化，把企业管理和生产的过 排除在责任体系之外。系统性 、集体 作的过程 中体现出的岗位责任和社会 程划分为若干个责任单元，每个责任 性和群众性是现代化的大生产的特点， 责任无疑会对企业的发展产生巨大的 单元都包括如下内容： 管理是一个系统的工程 ，关系到系统 影响力。而责任这一基本的管理元素 动机 (责任的产生)一方法与手 中的每一个人，每一个人都不可能排 在以往的企业管理中挖掘得不够 ，责 段 (责任的过程)一，结果 (责任的确 除和游离于责任之外 ，每个人都担负 任所体现的价值还没有得到充分的利 认 )。 着一个或多个责任单元的使命 ，因此， 用和发挥。这些责任涵盖了企业的整 对责任单元的划分首先要保证它 责任作为一个纽带把每个人都联系在 个生产过程，包括了设计、制造、检 的独立性，在责任面前分清责任，明 了一起，共同发挥着作用。 验、包装等很多环节 ，因此 ，企业的 确它所承担的工作。这些责任单元的 产品责任在生产过程中是无时无刻不 输出结果有 的可以达到组织 的要求， 建立DDES循环 在的。产品责任管理体系所要研究的 有的不能满足要求 ，对不理想的责任 目前在 质量 管 理 中广 泛 使 用 内容就是要以控制不同环节和部分的 结果就要逆向观察责任的过程 ，对动 PDCA循环 ，它是管理学 中的一个通 产品责任来实现企业对产品的质量控 机要建立响应和反思机制，在过程的 用模 型，是全面质量管理所应遵循的 制，建立起科学有效的管理体系。 趋势中对责任进行分类和判断 ，对不 科学程序。但随着社会发展的不断进 符合组织要求的过程趋势要剔除和转 步 ，PDCA循环显示 出很多不足，主 管理原则研究 变，对好的过程趋势要跟踪和继续控 要 问题是在实施的过程中过于程序化 任何事件都包含着责任的因素 ， 制，让责任链条连贯和动态。其次要 和机械化 ，很多企业在执行的过程 中 这些责任 的因素存在于事件的产生 、 对责任单元合理量化，对输入责任单 往往只是严格地按照要求将一套流程 发展到结果的全过程 ，把这些责任的 元的各种资源包括原材料、设备、环 走一遍 ，缺乏持续地改进的主动性 ， 因素提炼并整理出来 ，就构成了一个 境等进行控制和管理，对责任单元的 甚至很多企业在实施整项工作过程 中 完整的责任单元。责任单元也是产品 输出如达到质量要求、完成时间、工 无法完整地 完成一个PDCA循环 ，尤 责任管理体系中最基本的分子 ，通过 作效率等进行考核和认定。通过对输 其在整改阶段没有将检查出来的问题 52 I 中国质量技术监督 们’。 及时地反馈到下一个 PDCA循环中 核心管理是数字化 l—_—I 制的预警机制建设 、问责的启动、通 去。总而言之 ，PDCA循环对人工作 报与信息发布、反馈措施与后续行动 随着科学技术的进步和社会的发 的主动性 、创造性没有充分认识并利 等内容。问责程序应该 由组织的管理 展 ，质量管理从最初的仅有质量部 门 用起来。而在产品责任管理体系中实