开展知识服务是医院图书馆发展的必然趋势.docVIP

开展知识服务是医院图书馆发展的必然趋势 　　摘要：通过分析医院图书馆知识服务发展的现状，提出医院图书馆开展知识服务的必要性、可行性及知识服务的方式和保障知识服务实现的手段。建议医院图书馆应以医务人员的需求为导向，提供多种个性化知识服务，拓展知识服务的新模式，满足医院各类人员的信息需求。 　　关键词：知识服务；医院图书馆 　　随着国家医疗改革步伐的不断深化发展，我国的医疗行业竞争日趋激烈，医院的现代化信息建设也得到了快速的建立， 医院网络化、信息化和数字化的已覆盖运行到医院的各方面。医院图书馆作为医院的信息情报中心，存储着大量的医学文献信息资源，从资源的存量上、资源序化的程度上、网络新技术的应用、服务方式的创新等方面，都具有开展知识服务的优势。因此，医院图书馆的知识服务如何以需求为导向，创新服务机制，改进服务方式，拓展服务功能，提高服务质量，建立医院发展中具有自身特色的服务新模式，是医院图书馆面临的重要问题。 　　1 知识服务的概念及发展 　　1.1知识服务的概念 早在1997年， 美国专业图书馆协会最先提出了知识服务的概念，便关注和探讨图书馆开展知识管理和知识服务等热点问题。几年后我国学者也开始对知识服务进行研究[1]。目前，知识服务是我国图书馆学领域的研究热点，通过检索了国内医学文献数据库，及对相关文献进行了阅读，获悉自2000年后，国内外对于知识服务的研究逐年升温，而且有些专业杂志设专栏开展知识服务大讨论，相关文章也是层出不穷。许多作者提出了多种知识服务的概念，认为知识服务是基于知识经济背景下提出的一种全新的网络应用概念，有代表性的是中科院国家科学图书馆张晓林馆长的观点，他认为知识服务是以信息知识的搜集、筛选、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程中，提出能够有效支持知识应用和知识创新的服务，也是充分利用知识和用户需求与智慧，扩展提供和创新知识服务的方式[2]。知识服务是信息服务的延伸和拓展， 是对信息资源的深层次开发和利用， 是一种高层次的信息服务，是实施知识挖掘、知识管理、知识创新， 为读者提供个性化、解决问题知识的服务[3]。 　　1.2我国知识服务的发展 知识服务在我国已走过10余年的历程，从最初的理论探讨到现在的大规模实践，从过去的以文献检索获取为中心的服务，到现在的针对和嵌入具体用户群体、以个性化设计组织知识化服务为中心的学科馆员服务，呈现出蓬勃发展之势， 知识服务在图书馆领域已得到真正认可。各种类型图书馆进行了大量的实践探索和创新变革，主动设计、引进和发展知识服务的新理念、新技术、新方法，探索适应新环境下的新模式、新机制，形成了各具特色的知识服务的工作流程和运行机制，同时也催生了支撑知识服务的工具、方法和系统，培育出特色化、个性化、知识化的服务产品和成果，目前形势的发展正推动图书馆向知识服务转型[4]。 　　2 医院图书馆知识服务 　　2.1医院图书馆知识服务现状 面对医院各类人员对信息的多样化需求，医院图书馆的信息服务仅较少地提供给医院内的临床医学及科研等创新信息，偏向于传统的服务方式，更缺乏有效的整合。与全国医学高校图书馆相比，医院图书馆有着同等获取生物医学信息的机会，然而医院图书馆对于知识服务的重视还处于比较薄弱阶段，其中知识分享、知识推送等服务仅限于几所医院图书馆提供，诸多不利因素影响了医院图书馆知识服务的开展。 目前，医院图书馆的数字化资源尚不到位，馆藏数字资源大多是期刊数据库，认为购买几个数据库就是数字化知识服务。馆藏服务主动性缺乏，认为开展文献检索、代发邮件就是知识服务。医院图书馆专业化、深度型知识服务水平不高，科研定题服务跟踪后的延伸和拓展服务不能满足需求。知识共享服务的普及率不高，未能提供知识推送服务，也没有将知识信息分享到网站上的功能。 　　2.2医院图书馆的知识服务概念及可行性 随着时代的发展，医院图书馆必须为医务工作者搭建一个提高自身知识水平与技术能力的平台，这也决定了医院图书馆必须提供知识服务，才能为医院有效提高创新能力和竞争力。 　　医院图书馆文献服务的核心定位已从信息服务逐渐转变为知识服务，而知识服务与传统信息服务有着本质的区别，信息服务是知识服务的基础，知识服务是信息服务的深化和延伸。对于医院图书馆知识服务概念并没有一个固定说法，人们对于知识服务的理解与表述也是各有不同，但是基本上有以下几点形成共识。 　　2.2.1知识服务是知识和信息获取、知识组织、知识整合和知识重组 医院图书馆利用本专业优势为医院的医务人员提供信息检索、筛选过滤、评价分析等信息服务，针对各类人员的需求提供从挖掘、分析、提取、重组、创新到应用的全程一站式信息服务。当今，医务人员对知识信息的需求更全面， 涉及的内容更加广泛，对信息资源的需求已不局限在传统