实施关口前移 规避医疗纠纷.pdfVIP

维普资讯 !! !二兰 兰 兰 近 年 来 ， 由于诸 多 因素影 响，医患矛盾越来越显著，导致医 患关系 日益紧张，在一定程度上造 成了患者对医生的信任危机 。怎样 实施 关 口前移 应对居高不下的医疗纠纷，是困扰 各医疗机构的难题。2008年 1月 规避 医疗纠纷 以来，医院制定了以危重病例管理 关 口前移为主的一系列防治措施 ， 实施半年来取得了良好效果，有效 二、行政干预关 口前移 。在 地遏制了医疗纠纷增长势头，与往 我院医疗纠纷 中，有三分之二发 有纠纷倾 向的病例及时介入，及 年 同期 比较 ，医 患纠纷 减少 了 生在急危重症患者之 中，所 以， 时纠正病历文书中的瑕疵和处理 20％。 加强对危重病例 的管理，是避免 过程 中不规范行为，显著提高病 一 、 完善医疗纠纷预警制度和 医患纠纷 的重要措施之一 。医务 历文书书写质量，增强了临床工 医患沟通制度 。医患双方在对疾病 科 、护理部 、 门诊部等职 能科室 作人员 的风险意识 。一旦 患者救 的认知上有较大的差距，多级告 及时介入危重病例或有纠纷倾 向 治过程结束，立即组织相关人员 知，有利于让病人及其家属接受。 的病例的诊疗过程，重视环节质 进 行讨论 总结，对 意见不统 一 对急重症病例 (特别是有纠纷倾 向 量控 制 ，协调 临床科 室相 互 配 者，邀请外院专家或法律顾 问参 的病例)，逐级预警，重视沟通和 合，保障医护工作有序进行。行 加评析，通过反复讨论大大提高 告知，因人而异制定沟通计划，将 政管理关 口前移 ，能够及时发现 了医护人员的 自我保护意识。 医患矛盾化解在萌芽之中。为完善 并纠 正 临床工 作 中的不 规范 行 医患关系是否和谐 ，主要取 告知，我院修订了 《医患沟通制 为，及时调配科室人员结构，统 决于医方 。医护人员不仅要提供 度》、制定了 《医疗纠纷处理程序》 一 安排指导救治工作 ，加强科室 规范有效的诊疗护理服务 ，还要 和 《危重病人抢救规定》等。我院 之 间 、科 内人 员 的团结协作 精 完善告知义务，同时，要设计简 三 月中旬开展 了医疗 安全百 日活 神 。避 免 因环 节 “接 口 ”不协 捷合理的处置程序 。危重病例 的 动 ，制定了活动实施方案及奖惩办 调而造成诊治护理措施不及时 ， 管理关 口前移 ，可提 高处置效 法，广泛宣传，注重各种制度的落 避免沟通不到位而引起患者及其 率，提高抢救成功率，有效规避 实。职能科室把落实情况列为绩效 家属 的不满 。 医 患纠 纷 。 考核 的重 点。 三 、通过关 口前移 ，增强临 (市妇幼保健院医务科) 6_-