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首届全国中医院文化建设与传播研讨会 医院文化是凝聚医务工作者的精神纲领 高志强 河南省伊川县中医院 众所周知，中医院特别是基层中医院普遍存在起步晚、底子薄、基础差、竞争力弱的现状。但这并 不意味着中医人一定要甘居人后。如何搞好中医院、发展中医院，需要必胜的信心和勇气，更需要有一 套符合自身发展特点、涵盖单位和员工个人价值体系的办院方针、服务宗旨和人文精神，概括起来就是 医院文化。医院文化建设是医院各项建设中不可或缺的重要组成部分，对于凝聚人心、共图发展起着 举足轻重的重要作用。下面，笔者就本院文化建设作一简要描述。 伊川县中医院成立于1987年，建院之初，挂靠在城关镇卫生院，后人员发展到10余人，从卫生院 分离租房开诊，并着手征地建院，由于县财政困难，四处筹借资金于1995年建成门诊综合楼并开业，终 于有了一个自己的家。但是好景不长，由于外债巨大，管理不善，到1998年，中医院濒l艋倒闭，到了崩 溃的边缘，人不敷出，几个月工资分文未发，人心思散、思走。 在医院生死存亡的危急关头，县卫生局对医院领导班子进行了彻底调整，新班子上任后，人们都在 拭目以待，对于不论从人员、技术、资金、设备都不占优势的中医院如何振兴，新班子也在苦苦寻找着突 破口。 关键是唤回人心，重塑形象。首先我们重新制定了严格的《内部管理制度》和《优质服务100条》， 组织职工反复学习，整顿思想，使职工精神面貌很快有了较大转变。通过努力，初步扭转了过去一盘散 沙的局面，就诊病人陆续回升，新班子上任第一个月收入即突破4万元，比原来翻了一番，第二个月收 入8．2万元。连续几个月没领到工资的中医院人，脸上露出了笑容，初步尝到了优质服务的甜头，这在 当时伊川医疗市场竞争并不激烈，人们对优质服务这一名词还很陌生的情况下，中医院这一举措，犹如 在平静的湖面投进了一颗石子，激起了层层涟漪，也由此拉开了伊川医疗机构之间优质服务明争暗赛 的序幕。 清醒的中医院人，没有被这短暂的繁荣所陶醉，我们又先后召开班子会、党员会、职工大会进行分 析讨论，针对竞争日益明显的医疗市场，中医院究竟该走什么样的道路?优质服务这条路是走对了，但 是优质服务的措施不具体，还需要进一步深化、细化，要解决的另一个问题是——在各方面都不占优势 的中医院如何在竞争中取胜，站稳脚跟，保持持续发展。要解决这一问题，必须从战略上对中医院进行 重新定位。伊川是一个农业大县，农民占总人口的90％，且多数生活并不富裕。为农民朋友服务，为 农民提供优质廉价的服务具有广阔的市场前景。为了使全体职工达成共识，对医院的定位、服务的对 象、宗旨、奋斗目标有一个共同的了解和把握，就必须建立一套符合我们医院自身特点的精神纲领，医 院文化由此孕育诞生。 我们首先制定了医院的院魂，对全体职工进行了定位：我们是农民的儿女，我们是健康的卫士，我 们是光荣的中医院人。使全体中医院人明白我们是生在农村、长在农村，是农民养育了我们。作为一 名中医院人，能为我们的父老乡亲服务应该感到光荣和自豪。我们在院歌中唱到：一个人就是一缕春 风，一缕缕春风温暖父老乡亲，赶走病魔，抚平创伤，让康复的笑容在这里绽放；一个人就是一座火山， 一座座火山迸发出无穷力量，送走黄昏，迎来朝阳，用青春铸造明天辉煌。以此激发每位职工的激情和 斗志。我院的院旗以绿色为底色，以红梅嵌十字为院徽，五个花瓣代表当时50名职工和医护技药行五 种岗位，同时也是爱心、细心、耐心、信心、责任心的体现。象征我院当时处于艰难困苦、艰苦创业阶段， 围绕病人开展优质服务，迎接明媚的春天。 ·102· 首届全国中医院文化建设与传播研讨会 在奋斗目标中，我们提出了建设以中风病、骨伤治疗为特色优势的中西医结合综合性一流县级中 医院，以此坚定全体职工对中医院美好未来的信心。中风科主任许应改心系病人、心系医院，一心扑在 病房，废寝忘食地工作。急诊科一群年轻医护人员和救护车司机，在人少、工作条件艰苦的情况下，日 夜坚守工作岗位，确保了绿色通道畅通。 随着医院经营状况的好转，工资待遇的提高，个别职工出现了思想散漫、纪律性差、铺张浪费、大方 大剂等现象，甚至极个别甚至出现开搭车药、接受手术吃请等违背医德的行为。针对这些情况，我们又 提出了把“一块钱能治好的病，绝不让花一块一”作为中医院的院德；提出了“功名利禄身外物，白衣不 让铜臭染；心系父老与乡亲，医学高