公共图书馆推行均等化服务的实践探索.pdfVIP

· 图书馆工作 · 2011年 第 1期 公共图书馆推行均等化服务的实践探索 吴庆珍 (杭州市图书馆 浙江杭州 310016) [摘要] 公共图书馆利用馆藏资源，推行信息资源的均等化服务，使全体社会公众充分享有平等的 阅读权力。本文以杭州图书馆为例，阐述杭州图书馆吸取先进的图书馆的发展理念，在实现普遍均等、 惠及全民的服务方面取得较好的成效，对推进公共 图书馆构建公共服务体系建设具有借鉴作用，从而更 好地把握公共 图书馆未来的发展趋势。 [关键词] 图书馆 均等化 服务 探索 1 前言 充分考虑儿童、老年人、残疾人等特殊人群的需 公共服务均等化是个热议的话题，均等化服 求，发挥城市中心馆的作用，满足城市居民阅读需 务是公共服务的核心内容和焦点所在，公共 图书 求，同时也基本满足农村地区和偏远地区群众的 馆作为公益性的文化事业单位，在实现普遍均等、 信息需求。 惠及全民的服务方面，肩负着不可推卸的责任。 2．2 开放性的图书馆建筑观，让 图书馆成为市民 公共图书馆利用丰富的馆藏资源，推行均等化服 的公共空间 务，使全体社会公众充分享有平等的阅读权力。 杭州图书馆采用低层设计，以开放式的空间 2003年，杭州 图书馆联合县(区、市)公共 图书馆 设计、家居式的阅读环境、先进的设施设备，营造 11家，棋院分馆、佛学分馆、盲文分馆等专业分馆 自然舒适的阅读氛围，实现图书馆空间、设施的开 6家，设立乡镇 (街道)、社区(村)基层服务点近 放性，让图书馆成为市民的公共空间。突破传统 2000个，建立起一个 以杭州 图书馆为 中心，县 图书馆空间条块分割的布局，力求空间的相通相 (区、市)馆为分中心，乡镇 (街道)、社区(村)为基 连，读者可以像逛超市、书店一样在馆内自由穿 层点的四级图书信息服务网络，采用统一的技术 行。设计力求满足读者 自由使用图书馆的需求， 平台、业务系统和服务标准，实现文献的通借通还 最大限度提高对公众 的开放面积 比例 ，全馆总面 和书目数据、数字资源的共建共享，文献资源实现 积 4．4万平方米，对读者开放面积达到4万平方 无障碍免费使用，全面推行文献资源的均等化服 米 ，占总面积的90％。 务。 2．3 应用先进的新兴技术，构筑实现公共服务均 2 以杭州图书馆为例推行均等化服务的实践 等化的技术平台 2．1 实行平等、免费服务，打造全民共享的图书 2008年，全面启用的RFID系统兼容条码识 馆 别和RFID标签识别两种应用模式，解决了多个 杭州图书馆致力于保障公民平等的阅读权 RFID图书馆与多个非RFID图书馆混合大流通 利，实行的均等化服务体现在 平“等、免费、无障 的难题，在 国内图书馆领域率先对 RFID的这种 碍”理念下开放办馆的工作实践。2006年，杭州 应用模式进行卓有成效的尝试并取得成功。实现 地区公共图书馆共 同签署 《杭州地区公共图书馆 馆藏资源向读者的全面开放 ，为读者提供更多更 服务公约》，向市民承诺实行基本服务免费。2008 自由的自助服务，如 自助式打印复印系统、数字资 年，杭州图书馆率先在全国大型公共图书馆中推 源远程访问系统、24小时开放 的图书 自助归还系 出免证阅览、免办证押金，实现完全的免费服务。 统等，构建起有线宽带城域网、无线宽带城域网、