从心理安全的视角看虚拟社区的知识共享.pdfVIP

· 74 · 人类工效学 2012年03胄第18卷第1期 文章编号：1006—8309(2012)O1-0074-03 从心理安全的视角看虚拟社区的知识共享 石密 ，李旭培 一，时勘 (1．天津工业大学 管理学院，天津 300387；2．中国科学院 心理所，北京 100101； 3．中国科学院 研究生院，北京 100049) 摘要：文章从心理安全的视角对虚拟社区知识共享的影响机制进行了归纳 ，将其分为直接作用、间接作用和中 介作用三个层面。并讨论了信任、自我意识、知觉有用性／易用性和认同感在虚拟社区知识共享过程中与心理 安全的关系。在此基础上，提出了当前的现存问题和未来的研究方向。 关键词：心理安全；虚拟社区；知识共享；信任；自我意识 ；在线学习；组织行为 中图分类号 ：B849：C936 文献标识码：A 1 引言 一 ， 心理安全是一种 自信的心理状态 (而不是一 虚拟社区的知识共享是指 “在线个体或者群 种个人特质)，它与个体特质密切相关 ，是人们对 体在一定规范约束下，基于共同的兴趣爱好所进 周围人际环境的一种确定感和控制感；其二，心 行的知识或技术方面的互动 ”¨J。它是一种关系 理安全也可 以视作一种心理气氛或心理氛围 型社会团体通过互联网络进行的互动，如通过论 (psychologicalclimate)，由对周 围环境的知觉引 坛或电子邮件的方式关注并讨论某一新闻事件、 起。 科技信息等 L2]。虚拟社区的知识共享在组织行 心理安全是虚拟社区知识共享的重要影响 为中发挥非常重要的作用 J。它不仅是组织成 因素，它与虚拟社区成员的知识共享密切相关。 员进行技术交流、知识共享的重要方式，也是教 虚拟社区的心理安全被界定为 “在虚拟社区情境 育机构在线学习的重要工具或途径。 下，不会因担忧与 自我形象、地位等相关的负面 虚拟社区的知识共享行为受许多因素的影 评价而影响对 自我情绪的表达”，它为虚拟社区 响，如动机、兴趣、环境、人际关系、知识的 自我效 的知识共享提供了一个合适的氛围，在虚拟社区 能感等 J。近来，心理安全 (psychologicalsafety) 的知识共享中发挥非常重要的作用 J。 作为一种与虚拟社区的知识共享行为密切相关 3 心理安全对虚拟社 区知识共享的作用机制 的情景特异性心理状态，也开始受到一些研究者 心理安全对虚拟社区知识共享的作用机制 的关注 。 可以从如下三方面进行阐述，分别是直接作用、 2 心理安全 间接作用和中介作用。 心理安全的定义最初于2O世纪90年代由 3．1 直接作用 Kahn提出：“心理安全是一种个体可以充分展示 心理安全是人们对周 围环境的一种控制感 自我而不会担心对 自我形象、职业和地位等产生 和确定感，它为虚拟社区的知识共享提供了一个 负面影响的感知体验”。Edmonson是第一个将 合适的氛围。在高心理安全水平的虚拟社区，成 “心理安全”概念引入团队学习的研究者，她认为 员更有可能感知到该虚拟社区的其他成员对他 心理安全建立在成员彼此信任、积极互惠、互相 们知识共享行为的反应是友好的，建设性的，他 尊重的基础上，并把团队层次上的心理安全界定 们会更愿意分享知识和交流问题 。 为 “个体对其工作环境中潜在人际风险的知觉”