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维普资讯 人类工效学 2004年 6月第 10卷第 2期 · 17 · 文章编号 ：1006-8309(2004)O2—0017—03 · 技术与方法 · 网页可用性在线测试 王永跃 ，葛列众 (1．浙江大学心理与4-i-N科学系，浙江 杭州 310028；2．浙江工程学院心理研 究所 ，浙江 杭州 310033) 摘要：文章介绍 了网页可用性测试方法的新发展 ，重点分析了在线可用性测试工具WebMetrics和NetRaker 套件的评价指标及操作技术，这对我国网页可用性评价的研究和实践具有重要的参考价值 。 关键词 ：网页 ；在线可用性测试 ；WebSAT；NetRaker 中图分类号：TB18；B849 文献标识码 ：A 1 引言 言，由于网页的变更速度较之其它的产品更快，因 动态 HTML、虚拟现实建模语言 (Ⅵ L)等的 此更无法接受一次周期漫长的评价。 出现从技术上为人们设计出生动 、精彩的网页提 2 网页可用性在线测试工具 供了可能。但设计者往往把关注的焦点放在硬件 为了解决传统可用性测试方法本身无法克服 的选择和技术 的实现上，而忽视 了网页设计中人 的缺点，可用性专家们设计了针对 网页可用性的 的因素，这就导致了用户阅读网页的绩效不高。 在线测试 (usabilityteston—line)，它为测试者提供 因此如何合理地呈现信息和设计导航方式 、恰 当 了快速 、自动化的测试工具，并且可以有效地避免 地布置浏览环境 ，使 网页符合用户认知加工特点 传统可用性测试存在的缺点。例如它们可以在用 并提高网页的可用性就成为摆在设计者面前的一 户浏览网页时的自然状态下进行测试 ，避免了 “人 个重要任务。而要提高网页的可用性 ，就必须对 化”测试环境对用户的影响；它们可以在较短的时 设计的网页进行可用性测试 。 间内调查大量 的用户 ，使测试样本 的代表性有较 传统的可用性测试是指测试者邀请用户使用 大的提高，也大大缩短了测试的周期 ；它们对所获 设计原型或产品完成操作任务 ，并通过观察 、记录 得数据的解释有一套共 同的标准，避免 了传统可 和分析用户行为和相关数据，对可用性进行评估 用性测试对结果解释主要依靠测试人员的主观经 的方法 j。Stanton等人总结 了6o余种可用性测 验等。 试的方法 j。可用性测试对改进产品交互界面， 这类工具中比较有代表性的是美国国家标准 提高界面设计效率具有重要意义。但是 ，传统的 及技术研究所开发的WebMetrics套件和 NetRaker 可用性测试存在许 多先天 的不足 ，这些不足严重 公司的NetRaker套件 ，前者侧重于技术标准，后者 影响了测试的信度与效度 。 侧重于用户的反馈信息。这两个套件在使用过程 1．1 数据客观性不足 测试主要收集被试个人 中互为补充 ，可以使测试者对 网页 中存在的可用 的倾向性等定性 的数据 ，缺少量化数据。 性问题得到较全面的认识。 1．2 结果解释的问题 测试结果主要依靠测试 2．1 侧重于技术标准的WebMetrics套件l3．4j 者的知识与经验进行解释，主观性较大。 WebMetrics套件是为解决网页及网站可用性 1．3 样本的代表性问题 传统测试的样本数 比 测试所设计的工具包，它对所要测试 的网页按照 较小，很难保证样本能够代表全部 目标用户群。 一 套可用性标准进行测试，