银行营业网点操作规范智能监测技术.pdfVIP

2014年12月 哈尔滨金融学院学报 ofHa南nFin髓ce 总第128期 第6期 Joumal Unive瑙ily 银行营业网点操作规范智能监测技术 焦欣欣 (中国人民银行廊坊市中心支行，河北廊坊065000) 摘要：针对目前银行营业网点操作规范监察多为主观判定的低效能人工方式，结合图像处理技术， 提出一种利用图像处理技术对网点日常操作进行智能化监测的高效能自动方法。通过对银行网点操作 规范设计出相应的监测规则，结合规则对银行网点日常监控进行图像处理，并对监测结果进行语义分析， 最终监测出银行网点存在的诸多操作风险。实验结果证明，该监测方法能够有效减轻银行监察人员的工 作强度，提高对银行营业网点操作规范化的监督效果。 关键词：图像处理；银行网点；操作规范；语义分析 中图分类号：F224．39 文献标识码：A 一、引言 随着我国人世的进一步加深，我国金融业在 迅猛发展的同时，亦将面临着诸多风险的考验。 当前各商业银行均将“落实操作指引，纠正违规操 图1 操作规范智能化监测方法 作”作为工作的主要部分。如何有效识别风险进 该算法中预处理部分主要是对输入视频进行 而化解潜在的风险是各商业银行面临的首要问 去噪处理、构造初始背景帧；规范化监测部分主要 题。银行基层营业网点为各操作风险的多发部 实现对监控中关键区域进行图像处理，通过背景 位，加强银行营业前台的风险点管理，强化风险监 减除法检测出感兴趣事件；结合设定的监测规则 控力度成为防范和化解银行操作风险的重要手段 对监测结果进行语义分析，最终将抽象的监测结 和措施。然而，目前各商业银行只是通过强化防 果以直接、易理解的方式反馈给操作人员或者监 范意识，加大惩罚力度等消极的方式来控制银行 测人员。 前台的风险点，并不能直接地、有效地规范银行网 二、银行营业网点常见操作问题 点的操作。 目前，银行营业网点的日常操作规范大体可 目前，银行营业网点操作规范检测主要以 分为人员操作规范和营业环境美化两部分。人员 “时一点”监督为主，通过人工反复查看监控录像， 操作规范主要是指储蓄柜员和核准柜员相关的操 人为判定操作的规范性，主观判断操作风险点。 作。通过查看多期事后监督及安全保卫部门对营 该种方式费时费力，且不能全面地监测出营业网 业网点的录像监测通报，最常见的且具有代表性 点的违规风险点，督察效果欠佳。结合目前较为 的非规范性操作主要有以下几类： 成熟的图像处理技术，对营业网点日常操作监控 1．营业期间，操作柜员长时间离柜。目前由 录像进行处理、分析，直观地检测出诸多风险点的 于网点设备摆放不合理，人员配备与分工不明确 存在。较人工方式省时省力、直观有效。具体流 等原因，导致前台柜员的一些操作，如客户身份核 程如图l所示。 查、证件复印等业务需自己离开操作柜台去处理， 收稿日期：2014一10—20 作者简介：焦欣欣，厦门大学金融与法学专业硕士研究生，经济师，现供职于中国人民银行廊坊市中心支行。 一51— 万方数据 导致出现缺章短款等现象。规范化情况是储蓄柜 行检测，大大提高了算法的运算速度，从而满足系 员不得长时间或者