企业体系认证有效性分析与对策.pdfVIP

经营管理 BusinessManagement ☆中国牧业通讯 企业体系认证有效性分析与对策 IS09000认证的通过确实让一些企业的管理耳 目一新 ，质量管理水平上了一个新的台 阶。但是，获得认证后，也有一些企业出现了自满和松懈情绪，影响到体系的有效运行， 甚至产品质量出现滑坡现象。为此 ，企业获得认证后，如何保证质量管理体系的适宜性 、 充分性、有效性 ，便成了一个不能回避的课题。 文 I杨辉(河南省信阳市质量技术监督局) 通过 IS09000认证确实让一些企业的管理耳 监督审核抱有一定的抵触情绪 ，给后续监审带 目一新 ，质量管理水平上 了一个新 的台阶。但 来难度 。 是 ，获得认证后 ，也有一些企业 现 了自满和松 2．部分认证机构及从业人员方面的原因。个 懈情绪，自觉不 自觉地认为贯标 、认证完毕可 以 别不具备基础的认证机构盲 目追求认证数量 ，到 松一 口气了，对贯彻体系文件也没刚开始那么认 处开设资源严重不足的办事处。一些办事处负责 真了，从而影响到体系的有效运行 ，甚至产品质 人员为了追求眼前利益 ，做 出了一些违规行为，而 量 出现滑坡的现象。为此 ，企业获得认证后 ，如 总部机构采取睁一只眼闭一只眼态度，迎合了一 何保证质量管理体系 的适宜性、充分性、有效性 ， 批买证企业 的需求 ，在社会上造成了很不好 的负 便成了一个不能回避的课题。 面影响，扰乱了认证市场，败坏了认证事业的形象 一 、 认证有效性不高的表现形式 和信誉。 随着市场竞争的加剧，我国企业的质量意识 一 些认证审核员审核经验不足、专业技术水 日益提高。一大批通过各类认证 的企业 ，它们的 平低。对标准条款的把握及对受审企业的特点均 认证有效性得到 了各方认可。但同时也有一些 了解不充分 ，审核 中不能作 出客观公正的审核评 企业认证有效性不高。其原因主要表现在 ： 价 ，不能依据企业特点从适宜性、有效性上启发企 1．认证企业方面原因。认证 的目的不端正 ， 业管理体系的发展方向，帮助认证企业完善体系 有些企业仅仅为了招投标或广告宣传 的需要 ， 管理过程 ，无法给受审企业带来 “不是咨询 ，胜似 认证策划一开始就流于形式 ，认证策划与实施 咨询”的感受。 始终处于泡沫状态；认证初期 尚能将须认证的 还有 的认证机构服务观念不够 ，使受审企业 管理体系要求与企业管理机制相互融合并贯彻 有一种认证机构只是为了收钱才来企业的感受。 实施，一旦通过认证后 ，其积极性 、自觉性逐步 久而久之 ，企业对监督审核产生反感，利用各种原 减弱，存在 “刀枪人库 ，马放南山”现象，认为通 因躲避监督审核；或对获证后的监督不认真 ，敷衍 过 了初次认证就万事大吉 ，对每年还要 收费的 对付 ☆2011年第6期 BusinessManagement 经营管理 二、获证企业有效性的增强 值效应 ，以 “低成本 、高效率 ”运作 ，完成每个管理 针对认证后产生的问题及原因，要使获证企 环节的绩效指标。质量管理体系要求是对业务、 业获得良好 的质量成效，巩固认证的成果 ，宜采取 技术要求的补充和完善。 以下措施 ： 因此 ，要将 以职能为核心的传统企业改变为 1．领导重视是关键 。各级领导要充分认识 以过程为核心的新 型企业 。从企业 内部考虑 ：对 到：企业的质量管理活动是从上级主管的约束到 企业的活动进行分析 ，将活动合并为过程