东丽区政府服务流程再造与实施平台的研究.pdfVIP

摘要 本文餮在充分利糟BPR、CRM、ScM，以及JIT、精裁六西格玛等企业遴鼗管 理思想和技术手段探讨基艨政府服务流程的再造，并以黍瓤醛政魔为对象从管理 麓嚣磺变玫舞鞭务滤程霉逡鹣霉搡镣髂参臻。 近20～30年阉，由于落界经济环境不断地深刻发展变化，催生了很多新的 企业管理思想、理论，并且在实践上做了很多探索，eB如客户关系餐理(e嬲)、 供应链管理(scM)，准时纯生产警毽(JIT)等等，龆之信惠技术的迅猛发展和不 断成熟，为企监流程辫造(BPR)的出现及实践打下了～定的基础，并越来越赋 予企业流程再造以丰富的内涵。其晷标应是擒楚组织内部无边爨沟遗熬内部环 境，滋及缝缓整体对外害§嗣：壤极其渠髋觞反应能力，从而实现可持续发展。 在进祥盼全球市场经济不断深化的背景下，在世界各国特别是主溪发达国家 中掀起了“政府再造运动”。政府虽然不会像企业壹接穗4逡零』润，毽在遮应并服 务予榴关企妊，凳本逸区经济发展搭建优蒺平台，催仡本蛾区经济可持续发展上 起着关键的不可代替的作用。“政府再造运动”从现代企业管理思想理论中涉取 了大量的营棼，积极地创造具有企业家壤张熬政痰。+六大以来，我靛孵礴提爨 了器鸯§速玫释管理体制改革，构建现代服务垄政府，并锺已经将其上升到事关阔 家经济安全的高度。但如何将这一原则内化到可操作