社区“虚拟”公共服务平台创新研究--“福州模式”现状、不足及再造探析.pdfVIP

lineplatformforcommunitypublicserviceinFuzhouinthisregardhasbeenactively exploring.TheformationoftheFuzhoumodewithoutstandingfeatures,andcon tainstheconceptofinnovation:theoperatingmodeintegrationmanagementandserv iceinone,andgovernmentmechanismcombinationwiththemarketmechanism;the fullrangeofpublicservicesystemconstructionbythelineofpublicservicesystem combiningwiththereality.However,themodelthereisobviouslyinsufficientdeman dinganoverallrecycling:startingfromtheresidentsbasedthepartrecycling,and furtherimprovingthesystemperformance;Changingspider-typetostarfish-type model,andtrulybecominganeffectiveplatformforthecommunitynetworkgov ernance;furtherconnectingruralcommunitynetworktoacceleratethepaceofurban ization,andpromotingjointdevelopmentofurbanandruralareas. Keywords:communitypublicservice;Innovation;online 法局、北京互联通享传媒科技有限公司联合创办，各级党政核心部门、社区居委会参 与，通过社会化运作下的综合性社区服务网站集群，是全国首家以普法为主线，以社区 为服务对象，力图使社会各界资源集聚、共享的数字社区媒体；是全国首家以社区为精 准分众的数字社区媒体，是实施国家社区法治化、信息化战略，立足“为民办实事”的：重 要公共服务平台。 福州市社区在线公共服务平台以“电子政务加速器、社区经济孵化器、百姓生活动 力器、商家营销导航器”为指导，以“亲民、便民、利民”为宗旨，以“构筑法治信息平台、 提升社区服务质量、建设法治和谐社区”为目标，以不断满足居民的物质、文化、生活需 要为出发点，整合社区资源，创新服务方式，为广大居民提供方便、快捷、实用的多样化 服务。 网站目前有“便民提示窗”、“资讯抢先看”等便民栏目，“有事你来问’’、“法律进社 区”等普法栏目紧随其后，包含了律师在线、法律咨询、法律案例等10余个子板块，涵 盖了普法的主要领域。共有“金融进社区”、“地税进社区、“环保进社区”、“工商进社 区等共19个党政部门专栏，每个专栏中都包含了该部门的资讯、常识、办事指南以及 该部门的法律法规等内容。 福州市社区在线公共服务平台是一个由福州社区网总站和包括福州市鼓楼、台 江、晋安、仓山、马尾五城区300多个社区网站的网站集群。目前已建成、覆盖以鼓楼 区为核心的福州城市中心200多万人口。社区网站与社区网站之间网网联动，信息共 享，形成“鼓楼社区网站集群”、“台江社区网站集群、“下渡街道社区网站集群”等相对 独立又相互有机整合具有集聚效应的社区网站集群，力图达到“天下一家”、“互联互 000 通”的社区服务新格局。从2008年7月开办至2009年底，网站共解答群众咨询2 多例，化解基层矛盾纠纷400多起。截至2010年7月30日，网站总浏览量已突破4 746万人次，其在福州市民中的影响力越来越大。福州市社区在线公共服务平台具有 自己突出的特点和先进的理念创新，逐渐形成具有鲜明特色的社区在线公共服务平台 建设的“福州模式”。 二、主要特点 一、上X’_．J丽 据笔者总结，“福州模式具有以下突出特点： (一)构建纵横交错的网上立体公共服务体系 根据我国目前的行政层级划分，福州市社区在线公共服务平台从纵向上划分为三 级(市、区、街道)，加上社区层级，福州市社区在线公共服务平台总共为金字塔型的四 级，从上至下每一层级都有自己相对独立的网站，每一层