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项 目化运作推动社区融合发展 ◎ 大宁路街道办事处 # 芝湖花园社区坐落于上海 市闸北区大宁路街道的中 部，社区绿化覆盖率 50．3％，水景 3500平方米，3个绿化景区，是一 个硬件条件优越、特别宜居的小区。 慧芝湖花园居民共约6500人，文化 程度比较高，基本都属于高收入家 庭，小区内没有低保户，居民以中青 年人为主。因此社区也呈现出 “三高 三低”特点，即对社区环境要求高， 对社区公共活动要求低 ；对隐私保 护意识高，对社区参与意识低 ；对 市场、网络依赖高，对居委会依赖低。 居委会和社工为 漂“老族”组织开展亲子活动 针对这些情况，大宁路街道创 条件成熟的楼组成立楼组志愿者管 “邻里牵手行”——以服务打破邻 新方法，加强社会组织、社工与居 理小组。管理小组成员在楼组长的 里藩篱 委会的协同合作，探索专业社会工 带领下，经常开展活动，使楼内老 作方法与传统居民自治方法相结合， 针对小区为高层商品房，居民 人在活动中相互认识、了解，率先 以项 目化运作 (指以项 目的形式整合 来自五湖四海，居民素质普遍较高， 走出家庭。通过老人们的走动，带 资源，政府 出资购买社会组织服务， 自我维权意识较强，但彼此之间信 动家庭成员相互结识，结束邻里 “对 社工运用专业社会工作方法进行服 任基础较为薄弱等特点，社工设计 门相见不相识”的局面。 务的运作模式)为载体，积极推进 了 “邻里牵手行”项 目，主要是为居 依托菜单，做实互助服务。对于 商品房社区的融合发展。 民之间的相认、相知、相助和相融 居民诉求，结合本楼组志愿者资源 经过前期调研 ，根据该社区的 搭建一个平台。项 目通过建立楼组 及互助团队的实际能力，推出适合 特点，大宁路街道推动社会组织 “睦邻点”互助服务、社区兴趣沙龙 本楼组的菜单式服务。将互助团队 与居委会合作，分三个阶段，分 等，增强邻里之间、楼组之间的互动、 的联系方式及可提供的菜单式服务 步策划实施了 “邻里牵手行”项 互助，从而吸引越来越多的居民走 张贴在楼道大厅内，让需要服务的 目 (楼组睦邻亲和行动)、 “自治 出小家，提高楼组 自治能力，激发 居民一 目了然，并在最短的时间内 家园”项 目 (培育社区公共意识)、 居民参与楼组建设的热情，增进居 满足其服务需求。其中，接送孩子、 “情系漂老族”项 目 (社区融合行 民对社区的认同感与归属感。 代收快递等很受年轻 白领的欢迎， 动)等系列服务项目，通过楼组邻 立足楼组，建立搂组志愿者管理 应急看护、陪医陪聊则更贴近老年 里亲睦一社区公共意识养成一社区 小组。居民区党总支、居委会与社工 人的生活需要。这些实实在在的邻 融合发展的路径，探索新型商品房 商量，首先发动党员主动出来为居 里互助服务大大增进了邻里之间的 社区居民参与社区事务、自我管理、 民服务 ；其次通过服务，发现、影 感情，也让 “楼组的事楼组自己解决” 自我服务的有效方法。 响更多的志愿者参与服务 ；最后在 落到了实处。例如，某天，小区里 22中国社会工作 2013．10 (下) 的一位大龄青年带女朋友回家，但 组，居民区党总支在党小组的基础 没