新汽车销售技术 教学课件 978 7 302 29592 1 第八章 试乘试驾.pptVIP

目的 作用 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 《汽车销售技术》 教学课件 第八章 试乘试驾 8 第八章 试乘试驾 8 知识目标 掌握试乘试驾业务流程及操作事项 能力目标 能够清晰展示汽车的动态性能，提高顾客购买欲望 教学目标 第八章 试乘试驾 8 消除顾虑 产品体验 品牌宣传 影响购买意愿 促进销售能力提升 8.1|试乘试驾的目的和作用 进一步强化顾客信心 让顾客体会“拥有”的感觉 导入报价成交阶段 第八章 试乘试驾 8 8.2|试乘试驾流程 试驾前准备 试驾员先驾驶 换位 客户试驾 引导客户进入休息区 寻求认同 促成试探 第八章 试乘试驾 8 8.3.1 了解试驾顾客的心理 （略） 8.3|试乘试驾的准备 第八章 试乘试驾 8 车辆各种手续文件齐全 定期检查车辆保养与检测项目 确保车辆清洁 将车内音响、收音机的设定好 试乘试驾路线图的准备 试乘试驾准备 店面试驾 8.3.2 试车路线的规划 第八章 试乘试驾 8 公路试驾 第八章 试乘试驾 8 8.3.3 试驾车辆的准备 试乘试驾准备 试乘试驾前 试乘试驾后 试乘试驾中 车辆准备 路线准备 人员准备 抗拒话术准备 文件准备 试乘试驾准备 车辆准备 第八章 试乘试驾 8 8.3.4 销售人员的准备 试乘试驾准备 试乘试驾前 试乘试驾后 试乘试驾中 陪同顾客试乘试驾的销售人员必须具有合法的驾驶执照，并熟悉试驾路线，经过系统的培训。 销售人员驾驶技术不熟练的，可以由公司安排专人负责试乘试驾，对该负责人进行相关的业务知识培训。 试乘试驾准备 车辆准备 第八章 试乘试驾 8 确认试乘试驾车辆可用（看板） 向顾客做概述 询问顾客是否愿意亲自驾驶 复印顾客的驾驶执照或身份证 请顾客签署《试乘试驾协议书》 确认和说明试乘试驾路线 向顾客解释车辆操控装备和操作方法 销售人员先驾驶 试乘试驾准备 试乘试驾前 试乘试驾后 试乘试驾中 试乘试驾前 8.4|试乘试驾前 第八章 试乘试驾 8 首先由销售人员驾驶 顾客多人参加，请坐到后排 请顾客坐安全，坐舒适 给顾客做示范驾驶 给顾客做动态性能说明 8.5.1 顾客试乘时 试乘试驾准备 试乘试驾前 试乘试驾后 试乘试驾中 试乘试驾中 8.5|试乘试驾中 第八章 试乘试驾 8