市场营销学 马进军 第5章 购买行为新.pptVIP

第五章 购买行为 本章内容 第一节 消费需求与消费者购买行为模式 第二节 影响消费者购买行为的因素 第三节 消费者购买决策过程 第四节 组织市场购买行为分析 第一节 消费需求与消费者购买行为模式 消费需求的特点 分散性 多样性 发展性 可诱导性 伸缩性 替代性 便利性 绿色性 二、消费者购买行为模式 消费者购买什么（what） 什么时候购买（when） 在哪里购买（where） 如何购买（how） 为什么购买（why） 谁来担任购买（who） 第二节 影响消费者购买行为的因素 一、文化因素 文化 亚文化 社会阶级 二、社会因素 相关团队 家庭 社会角色与地位 三、个人因素 年龄及家庭生命周期阶段 职业 经济状况 生活方式 个性和自我观念 四、心理因素-1 动机 马斯洛的需要层次 四、心理因素-2 知觉 选择性注意 选择性曲解 选择性保留 学习 信念和态度 第三节 消费者购买决策过程 一、参与购买决策的各种角色 二、消费者购买行为的类型 复杂购买行为 化解不协调购买行为 习惯性购买行为 寻求多样化购买行为 三、消费者购买决策过程 第四节 组织市场购买行为分析 一、生产者市场购买行为 生产者市场又称生产资料市场，是指各种工业、农业和服务业买主购买生产资料用于其他产品的生产和流通，以达到其赢利目的的市场。 一、生产