市场营销基础 刘艳良 唐立强 市场营销基础 第二章新.pptVIP

市场营销类流程化系列教材 第二章 市场调研实务 1、了解市场调研基本知识。 2、掌握调研内容、调研常用方法。 3、掌握市场调研方案设计的方法、问卷设计的方法与技巧 第二章 市场调研实务 第一节 市场调研的基本知识 第一节 市场调研的基本知识 一、市场调研的含义、特点和程序 二、市场调研的主要内容 （一）市场调研的含义与特点 （二）市场调研的基本要求与类型 （三）市场调研的程序 1、市场调研的含义 2、市场调研的特点 市场调研是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。市场调研也是一种以顾客为中心的研究活动。 （一）市场宏观环境调研 （二）市场微观环境调研 1、市场需求调研 2、消费者人口状况调研 3、消费者购买动机和行为调研 4、市场供给调研 5、市场营销活动调研 第二节 市场调研的方案设计 第二节 市场调研的方案设计 一、市场调研方案设计的含义与意义 （一）调研方案设计的含义 （二）调研方案设计的意义 （一）调研方案设计的含义 市场调研方案设计，就是根据调研研究的目的和调研对象的性质，在进行实际调研之前，对调研工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调研实施方案，制定出合理的工作程序。 （二）调研方案设计的意义 1、从认识上讲，市场调研方案设计是从定性认