内审员培训教材(最新)..doc

ISO9001:2000内审员培训教材 内部审核技巧 基础概念 什么是审核？ 健康检查 关键用字 系统的文件记录 定期 客观 确认 重要概念 确认－评估是否符合要求 系统的－依设定的方法进行 定期－依时间表实施 客观－立场客观的审核员 文件记录－制定报告 审核 为获得证据并对其进行客观地评价， 以确定满足审核准则的程度所进行的系统的， 独立的并形成文件的过程 审核准则 用作比较的一组方针，程序或要求 审核证据 与审核准则有关的记录，事实陈述或其他信息 审核发现 将收集的审核证据与审核准则相比较的评估结果 客观证据 支持某事物的存在或真实性的数据 注：客观证据可通过观察，测量，测试或其他方法获得 验证 通过客观证据的提供以确认特定要求已经被满足 审核的种类 执行者层面 第一方（供方）－内部审核 第二方（买方）－外部审核 第三方（独立）－外部审核 执行方法层面 体系审核 桌上文件 符合性审核 现场 活动 过程 产品 审核的目的 客观评估管理体系执行的情形 是否符合计划中的安排 是否实施和维持 审核计划 潜在问题区 不符合历史 变动 组织结构 审核计划 审核计划的设定 决定因素 风险高/低 与产品/过程有关项目的关键性 改变 人事 过程/技术/管理/体系 法规/标准变动 客户/法规/标准的要