網路行銷期末報告－樂天購物網.docVIP

網路行銷期末報告－樂天購物網 公司簡介 樂天株式會社（Rakuten, Inc.，樂天株式會社，らくてん），是日本最大電子商店街「樂天市場」經營者，樂天株式會社自西元2000年開始便積極的進行併購，目前已經形成樂天集團，相關企業還包含證券公司、職業棒球隊、旅遊網站等。該公司是JASDAQ上市公司，也是日本經團連會員。2007年11月29日，樂天集團在台灣台北市與統一企業集團簽約，成立合資公司「台灣樂天市場股份有限公司」（樂天株式會社持股51％，統一超商持股49％），在西元2008年第二季正式開始營運，共同進軍台灣購物網站市場。台灣是樂天市場的第一個海外拓點。 「樂天市場」（Rakuten Ichiba）對日本網路用戶而言，是個不可能沒聽過的名字。在這個日本最大的網路商城，人人都能隨時加入上網開店的行列，也可以買到不比量販店貴的家電等產品。成立近7年，這裡已擁有超過1萬4000家包括購物、B2B、旅遊產品在內的店面，商品636萬種，會員人數與台灣人口不相上下，每天有1億次點閱數。在百貨公司和便利商店仍由大型財團主導的日本，樂天不只掀起商戰，更引發創業革命。樂天的獨特體系引爆價格破壞，由於不需支付日本高昂的實體店租，沒有庫存問題，還能透過網站自動接單，在樂天市場上販售的家電商品，甚至比大型量販店還便宜，成為日本不景氣中的新贏家。 台灣樂天初期經營團隊由雙方共同組成，日本樂天集團將提供電子商務平台相關的技術、行銷和系統等三大核心功能，而統一超商則是擁有多個7-11門市據點，也有完整的金流、物流基礎建設，可以提供招商、輔導開店、並提供店取貨宅配等網路購物相關服務。 這是日本樂天市場首度將網路商城成功模式複製到海外市場；日本樂天集團董事長兼總經理三木谷浩史表示，樂天市場近年來有進軍國際市場打算，之所以選擇台灣是海外拓點的第一站是因為台灣網路購物環境成熟，市場持續高度成長，年複合成長率與日本相差不遠。再加上擁有統一超商這個合作夥伴，可以說是如虎添翼。對日本樂天而言，在統一超商現成架構下，樂天等於只需要把原有平台架構移植台灣，即可開張做生意，包括物流、招商等在地化經營細節，都有統一超商幫忙打點，短短時間內就完成第一個海外市場擴點計畫，一來可以招攬台灣商家，二來還能為日本店家找到延伸的海外市場。 樂天是一個網路電子商務的平台，主要針對的是網路的消費族群。但由於與統一集團其他的通路整合，使其在競爭的策略上更具整合的效益。虛實通路的整合將樂天的消費者拓展到各個區隔，也因虛實通路的整合增加了台灣樂天市場的競爭性。 最近的新聞報導指出，網路開店三大平台業者，括Yahoo!奇摩的「超級商城」、PChome Online網路家庭轉投資的商店街，以及日本最大電子商務業者與統一超商所合資的台灣樂天，今年的重心均放在積極招商，但各自有不同的利基和優勢。而台灣樂天總經理江尻裕一日前接受本報記者專訪時也透露，台灣樂天以美食為主要的招商對象，希望打造成為美食為主的最大開店平台。另一方面，繼網路開店平台市集後，日本樂天經濟圈的相關服務也會逐步引進台灣，目前圖書部份已經與博客來合作，而線上旅遊、信用卡、Edy電子錢包等服務也會陸續引進到台灣市場。 介面介紹 上排的紅色框框是他們多元分類的大標，這些標籤告訴我們樂天他並不只是賣普通拍賣網站賣的那些生活用品、3C產品之類的他們也有專屬的圖書專區和旅遊專區。 門面購物網的分類，看起來非常整潔且一目瞭然，特別的是他們下面還細分出特色市場，讓人感覺貼心又有趣，這是其他拍賣網站所沒有的部分，因為一般拍賣網站都把這些東西擺在同性質的分類區裡，所以容易造成找不到或是版面雜亂的問題。 大家都知道台灣樂天有跟統一集團合作，而樂天主要打的廣告除了裡面的商品之外就是與統一集團有關的廣告，還為統一集團做了一個專屬分類。不過比奇摩拍賣還是好一點，因為奇摩有很多廣告的置入性行銷連拍賣分類裡都有廣告置入史的原本就雜亂的頁面變得更加複雜。與奇摩拍賣一比較真的覺得樂天拍賣的頁面乾淨整齊多了。 以網路商家的自由性來說樂天比奇摩拍賣更有彈性，因為奇摩有制定的商家版面，樂天則是讓商家自由設計他們所喜愛的版面，就拿東京著衣來舉例好了。 在樂天他可以放一些購物須知、本周台行榜之類的給消費者知道，讓消費者馬上了解他們這間店。但奇摩就不一樣了，因為有版面的規範使他們不能隨意設計，所以消費者只能先點進去之後才能看到詳細介紹，這樣真的有點麻煩。 這是日系商品市場一點下去所出現的頁面，面的熱門分類非常多而且有些都是日本直售的，裡面有很多在台灣根本買不到的日本品牌，不管是美妝類或服飾類。 最特別的是他們從日本精品首飾、歐美名牌包包，到電玩卡通、日本美食樣樣都有，讓人感覺不用到日本也可以買到許多日本的便宜好物，而且連精品名牌都有，這樣就連上流社會的貴婦們也可以不用出門就可以輕鬆買