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61、（ ）不属于直接传授型培训法的具体方式。 A讲授法 B案例分析法 C研讨法 D专题讲座法 B 146页 62、特别任务法常用于（ ）。 A技能培训 B离职培训 C管理培训 D在职培训 C 148页 63、（ ）是培训管理的首要制度。 A培训奖惩制度 B培训考核制度 C培训服务制度 D培训激励制度 C 163页 64、场地拓展训练的特点不包括（ ）。 A有限的空间，无限的可能 B简便，容易实施 C提供了真实的情景模拟体验 D锻炼无形的思维 C 154页 106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ）。 A培训什么 B用什么方法培训 C为什么要培训 D用什么方式培训 E谁最需要培训 ACE 115 107、根据培训对象的不同，培训需求分析可以分为（ ）。 A管理部门培训需求分析 B在职员工培训需求分析 C业务部门培训需求分析 D新员工的培训需求分析 E设计部门培训需求分析 BD 118 108、观察法比较适合于收集（ ）的培训需求信息。 A管理工作人员 B生产作业人员 C技术工作人员 D销售工作人员 E服务工作人员 BE 124 109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（ ）。124页 A语言简洁 B问卷问题清楚明了 C多采用主观问题方式 D留有问卷填写者署名的地方 E主观问题应留足够空间填写意见 ABD 124 110、培训效果信息的种类包括（ ）方面的信息。 A培训时间选定 B受训群体选择 C培训场地选定 D培训形式选择 E培训教师选定 ABCDE 139 111、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括（ ）等方法。 A角色扮演法 B拓展训练 C敏感性训练 D模拟训练 E管理者训练 AB 152 1、某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，因为产品质量的问题。公司已经失去了三个主要客户。经调查发现，该公司产品的次品率为12％，是同行业平均水平的两倍。为此，人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲，培训情况如下： 培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。 培训地点：公司的餐厅。 培训时间：8个工时，分解为4个单元进行，每周实施一个单元，具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。 培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。 培训人数：本来应该有大约50名员工参加培训，但是平均每次培训只有30名左右出席，大部分一线主管向张主管强调生产的重要性，有些学员告诉张主管，那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。 张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。 针对以上案例，回答下列问题： （1）导致该公司培训效果不明显的原因有哪些?（10分） （2）培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?（8分）141-142 61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（ ） ①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策 (A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①③②④⑤⑦⑥ (C)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦ B 150 62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（ ）的培训。 (A)高层管理人员 (B)基层管理人员 (C)中层管理人员 (D)一般生产人员 A 153 63、针对（ ）培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。 (A)基础理论知识 (B)创造性 (C)解决问题能力 (D)技能性 D 156 64、企业的培训风险不包括（ ） (A)人才流失带来的经济损失 (B)培训成本超出预算 (C)专业技术的保密难度增大 (D)送培人员选拔失当 B 166 106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（ ） (A)预测企业未来的人事变动 (B)找出对培训不利的影响因素 (C)考虑各种可能改变组织优先权的因素 (D)调查并了解员工的工作态度和满意度 (E)找出可能对企业目标产生影响的因素 AB