第三章电子商务系统的规划..精要.ppt

建设内容（续） 对订单进行处理，并与生产调度系统、财务系统构造接口，以生成生产计划和收款依据； 提供订单跟踪服务，让客户及时了解其订单处理进度； 通过网站特定栏目，提供网上报修业务； 建立Call Center，利用电话提供包括报修在内的客户服务； 对报修请求进行处理，形成修理任务单，下达给修理部门； 留言板/讨论区管理； 客户信息管理； 统计分析 建设策略 建立基础设施并与原有系统进行整合 外购平台，搭建Call Center 外包开发其它的核心功能对应的信息系统 报告内容6：技术可行性和成熟性分析 技术路线 外购与外包相结合 在制定企业信息化全面规划的基础上，建设电子商务系统 尽可能整合、利用原有的信息系统 关键技术 家具效果图的动态显示技术 在途跟踪技术 报告内容7：风险分析 网上虚假购物 先交订金，才投入生产 外包、外购产品的维护问题 外购方面： 选择成熟的产品 外包方面： 选择较有实力，信誉比较有保障的承包商 加强合同管理及项目过程监管 在合同中对系统未来的维护进行约定 与已有系统之间的整合可能遇到问题 准备多套方案 报告内容8：成本分析与收益预测 成本 外购产品价格估计……（依据某产品） 外包费用估计…… 设备购置费用 网络改造费用 运营成本 互联网接入费 人工成本 成本分析与收益预测 收益 品牌知名度提高10~20% 品牌信任程度增加10~20% 网上销售额第一年达100万元 客户反映问题处理周期降低50% 报告内容9：建设方式 外购平台，支持Call Center功能 外包开发其它的核心功能对应的信息系统 作业 模仿下面的示例，以各50~150字的篇幅从信息系统角度描述下面功能： 供应链管理中的运单管理 大作业 任选一个电子商务系统为对象，进行规划、分析和设计 分组：4~5人一组 成果： 一份汇报用的PPT，主要涵盖规划内容 一份报告：涵盖规划、分析和设计的主要文档 提交时间 实验课完成 报告：结课前 学生课程设计备选题目 1. 书店电子商务系统的分析与设计 2. 铁路电子商务系统的分析与设计 3. 手机专营店电子商务系统的分析与设计 4. 电子产品专营电子商务系统的分析与设计 5.校乐购电子商务系统的分析与设计 6.网上外卖订餐电子商务系统的分析与设计 采购产品或服务 对原材料、零部件的库存进行管理，以决定合适的采购时机、采购数量，从而达到降低采购成本的目的； 对产品或服务的供应商的信息进行管理，以跟踪各个供应商的供货（服务）价格、产品（服务）质量、供货周期等历史记录以及联系方式、联系人等基本信息，从而帮助确定最佳的供应商； 对采购合同的谈判、签订以及执行过程进行管理，以确保采购任务的顺利实施； 建立竞价平台，并通过该平台，利用供应商之间的竞价行为，尽可能降低采购成本，并规避采购风险。 管理供应链 支持对原材料、半成品及成品的库存管理，并将其作为连接供应链上、下游环节的关键环节，更好地发挥其纽带作用； 对运输单据进行管理，并籍此实现信息在运输企业内部的流动和在相关各方之间的共享； 利用条码、RFID等标识技术以及其它技术（如GPS技术）实现对货物运输过程的跟踪、管理； 借助于相关决策支持系统，通过分析历史记录和需求预测信息，实现对运输费率的管理，进而实现企业收益最大化的目标； 提供对车、船等运输工具的信息管理。 组织拍卖 对发起拍卖或参与拍卖的用户信息进行管理； 允许注册用户在平台上发布信息，介绍所要拍卖的产品； 按照既定的拍卖规划，允许竞买客户利用拍卖平台参与对拍卖品的竞价； 提供基于银行或其它专门机构的支付。 2.可行性研究 可行性研究首先需要考虑的是可能的建设方式 去除完全不可行的、存在致命缺陷的或明显不如其它方式的选择，针对余下的方式进行详细的可行性分析。 主要着眼点 技术可行性 经济可行性 进度可行性 其它方面的可行性 技术可行性 目的：确定提出的建设目标在现有技术条件下是否有可能实现 考虑因素 技术发展现状 现有公网带宽、目标客户接入带宽是否满足要求？ 现有软件技术是否能够实现所设想的功能？ 假如能实现，所需的工作量是否远远超过可以承受的范围？ 设备条件 是否已有服务器？如果有，是否满足需求？如果没有，是否可能购买？ 是否已有局域网？是否已有Internet接入通道？已有的带宽是否满足需求？ 是否需要特殊的外设？是否可能购买？可能买到的外设是否能够满足需求？ 其它考虑因素还包括：PC机配置情况、网络安全措施、电力负载容量等 技术力量 主要考虑从事系统开发与维护工作的技术力量是否能够满足需要？ 考虑可能的渠道：培训、招聘、找合作伙伴 经济可行性 目的：对开发电子商务系统项目的投资与效益做出预测分析，从经济的角度分析电子商务系统的建设有无价值 考虑因素 成本：计算总拥有成本（TCO） 硬