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第三章电子商务系统的规划精要.ppt
建设内容(续) 对订单进行处理,并与生产调度系统、财务系统构造接口,以生成生产计划和收款依据; 提供订单跟踪服务,让客户及时了解其订单处理进度; 通过网站特定栏目,提供网上报修业务; 建立Call Center,利用电话提供包括报修在内的客户服务; 对报修请求进行处理,形成修理任务单,下达给修理部门; 留言板/讨论区管理; 客户信息管理; 统计分析 建设策略 建立基础设施并与原有系统进行整合 外购平台,搭建Call Center 外包开发其它的核心功能对应的信息系统 报告内容6:技术可行性和成熟性分析 技术路线 外购与外包相结合 在制定企业信息化全面规划的基础上,建设电子商务系统 尽可能整合、利用原有的信息系统 关键技术 家具效果图的动态显示技术 在途跟踪技术 报告内容7:风险分析 网上虚假购物 先交订金,才投入生产 外包、外购产品的维护问题 外购方面: 选择成熟的产品 外包方面: 选择较有实力,信誉比较有保障的承包商 加强合同管理及项目过程监管 在合同中对系统未来的维护进行约定 与已有系统之间的整合可能遇到问题 准备多套方案 报告内容8:成本分析与收益预测 成本 外购产品价格估计……(依据某产品) 外包费用估计…… 设备购置费用 网络改造费用 运营成本 互联网接入费 人工成本 成本分析与收益预测 收益 品牌知名度提高10~20% 品牌信任程度增加10~20% 网上销售额第一年达100万元 客户反映问题处理周期降低50% 报告内容9:建设方式 外购平台,支持Call Center功能 外包开发其它的核心功能对应的信息系统 作业 模仿下面的示例,以各50~150字的篇幅从信息系统角度描述下面功能: 供应链管理中的运单管理 大作业 任选一个电子商务系统为对象,进行规划、分析和设计 分组:4~5人一组 成果: 一份汇报用的PPT,主要涵盖规划内容 一份报告:涵盖规划、分析和设计的主要文档 提交时间 实验课完成 报告:结课前 学生课程设计备选题目 1. 书店电子商务系统的分析与设计 2. 铁路电子商务系统的分析与设计 3. 手机专营店电子商务系统的分析与设计 4. 电子产品专营电子商务系统的分析与设计 5.校乐购电子商务系统的分析与设计 6.网上外卖订餐电子商务系统的分析与设计 采购产品或服务 对原材料、零部件的库存进行管理,以决定合适的采购时机、采购数量,从而达到降低采购成本的目的; 对产品或服务的供应商的信息进行管理,以跟踪各个供应商的供货(服务)价格、产品(服务)质量、供货周期等历史记录以及联系方式、联系人等基本信息,从而帮助确定最佳的供应商; 对采购合同的谈判、签订以及执行过程进行管理,以确保采购任务的顺利实施; 建立竞价平台,并通过该平台,利用供应商之间的竞价行为,尽可能降低采购成本,并规避采购风险。 管理供应链 支持对原材料、半成品及成品的库存管理,并将其作为连接供应链上、下游环节的关键环节,更好地发挥其纽带作用; 对运输单据进行管理,并籍此实现信息在运输企业内部的流动和在相关各方之间的共享; 利用条码、RFID等标识技术以及其它技术(如GPS技术)实现对货物运输过程的跟踪、管理; 借助于相关决策支持系统,通过分析历史记录和需求预测信息,实现对运输费率的管理,进而实现企业收益最大化的目标; 提供对车、船等运输工具的信息管理。 组织拍卖 对发起拍卖或参与拍卖的用户信息进行管理; 允许注册用户在平台上发布信息,介绍所要拍卖的产品; 按照既定的拍卖规划,允许竞买客户利用拍卖平台参与对拍卖品的竞价; 提供基于银行或其它专门机构的支付。 2.可行性研究 可行性研究首先需要考虑的是可能的建设方式 去除完全不可行的、存在致命缺陷的或明显不如其它方式的选择,针对余下的方式进行详细的可行性分析。 主要着眼点 技术可行性 经济可行性 进度可行性 其它方面的可行性 技术可行性 目的:确定提出的建设目标在现有技术条件下是否有可能实现 考虑因素 技术发展现状 现有公网带宽、目标客户接入带宽是否满足要求? 现有软件技术是否能够实现所设想的功能? 假如能实现,所需的工作量是否远远超过可以承受的范围? 设备条件 是否已有服务器?如果有,是否满足需求?如果没有,是否可能购买? 是否已有局域网?是否已有Internet接入通道?已有的带宽是否满足需求? 是否需要特殊的外设?是否可能购买?可能买到的外设是否能够满足需求? 其它考虑因素还包括:PC机配置情况、网络安全措施、电力负载容量等 技术力量 主要考虑从事系统开发与维护工作的技术力量是否能够满足需要? 考虑可能的渠道:培训、招聘、找合作伙伴 经济可行性 目的:对开发电子商务系统项目的投资与效益做出预测分析,从经济的角度分析电子商务系统的建设有无价值 考虑因素 成本:计算总拥有成本(TCO) 硬
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