物业管理课件第一章资料.pptVIP

管为本。在每幢大厦入口处设置一广告橱窗，为有向海富花园住户传播信息的各界人士提供广告登载服务，进而实现对其的有序管理。 教为先。发现楼内派发广告，当即按照广告上的联系渠道，或打电话或邀人前来，指出其错误做法和应当怎样去做，敦促其依规行事（抓住其想拉成生意的心理，“骗”其上门来接受教育，办法巧妙）。 治为辅。某些单位不听招呼继续乱派广告,就把其列入“黑名单”，严格限制这些单位在海富花园内的经营活动，直至其做出保证，并确实改正了自己的违规行为时止。 采取这些办法以后，虽说尚未能完全制止住宅楼内乱派招贴的现象，但其频度和数量已经大为减少。 思考：结合上述实例谈谈你对合格物业管理重要性的认识。你认为海富花园有什么措施值得借鉴？ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 小区中通常有哪些常见的配套设备、设施？ * 第一章 物业管理服务概述 目录 第一节 物业管理服务的产生与发展 一、物业与物业管理服务 二、物业管理服务的产生与发展 三、物业管理服务行业的经济特征 第二节 物业管理服务开展的主客体 一、物业管理服务开展的主体 二、物业管理服务开展的客体 第三节 物业管理服务的业务范围与职能作用 一、物业管理服务的业务范围与职能作用 二、物业管理服务的五种职能 三、物业管理服务的地位与作用 第一节 物业管理服务的产生与发展 一、物业与物业管理服务 （一）物业 1.物业的概念 2.物业的特征 3.物业与房地产和不动产的比较 相同点： 包含的内容：包含有土地、房屋及其附属的设施、设备和相 关场地 表现形态：实物形态和资产形态 不同点： (二)物业管理服务 1.物业管理服务的概念 我国于2007年9月修改2003年颁布并实施的《物业管理条例》，给物业管理下的定义是：“指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。” 2.物业管理服务的性质 服务性质 中介性质 3.物业管理服务与传统房产管理的区别 传统房产管理是计划经济管理模式下的行政型福利性的管理 物业管理服务是市场经济管理模式下的经营型服务性的管理 二、物业管理服务的产生与发展 （一） 我国物业管理服务的历史沿革 （二）我国物业管理服务制度规范的演变 三、物业管理服务行业的经济特征 第二节 物业管理服务开展的主客体 一、物业管理服务开展的主体 （一）业主及组织 业主及其组织是物业管理服务中非常重要的主体，业主及其组织以自主管理、委托物业服务企业管理、或者两种方式相结合的形式开展物业管理服务。这一类主体主要涉及三个概念：业主、业主大会、业主委员会 （二）物业服务业 1.物业服务企业的概念 物业服务企业是对地上永久性建筑物、附属设备设施及相关场地和周围环境进行专业化的科学管理的经济实体，具有独立的法人地位，接受业主委托，按照物业管理服务合同的约定为业主提供服务，创造良好的生活和工作环境。对物业服务企业概念的理解可以分为以下几个方面： 物业服务企业是独立的经济实体，具有法人地位，能够独立承担民事责任和经济责任 物业服务企业必须按照物业服务合同的约定，为业主提供相应的服务 物业服务企业从事的是专业化的管理，是对地上永久性建筑物、附属设备设施及相关场地和周围环境等对象实施科学管理，为业主和物业使用人提供优质的服务 2.物业服务企业的权利和义务 （1）物业服务企业的权利 （2）物业服务企业的义务 （3）物业服务企业的法律地位 根据民法通则的有关规定，物业管理服务可以视为建立在委托代理法律关系基础之上的一种经济合同关系，物业服务企业与业主是服务与被服务、委托与被委托的关系，双方之间是平等的民事主体和等价交换关系，通过合同方式确立这种关系的存在 提供的产品 服务对象 管理对象 （4）物业服务企业的特征 （5）物业服务企业在物业管理服务中的作用——接受委托和实施物业管理服务 物业服务企业在物业管理服务中处于接受委托、提供服务的地位。物业服务企业作为独立的法人实体，进行市场化、专业化的运作，对被委托的物业实施管理，保证物业的安全、整洁、有序。 （三）物业服务管理政府主管部门及行