上风港交房方案(zhixu)技术分析.ppt

上风港时代广场物业服务中心 上风港交房方案 交房楼栋：1号楼、2号楼、3号楼共3栋（共计647户） 一、项目基本概况 车位 607个【地上车位43个，地下车位564个（其中包含机械车位102个）】 项目 户数 商铺（目前已售645，还有2个商铺未售） 楼栋 1栋 （186） 2栋 （316） 3栋 （145） 车位 607个【地上车位43个，地下车位564个（其中包含机械车位102个）】 二、项目费用公示 合同约定：2015年8月20日交房 交房周期：2015年 8月 20日(周四)—— 8月27日（周四） 【预案：8月18日（周二）——8月19日（周三）】 具体时间：上午9:30~17:30分（工作人员到岗时间：8：30） 三、交付时间 集中交付： 集中交付目标设定 楼栋 户数 总户数 计划交付天数 日均交付量 目标 1栋 186 647 7 93 80% 2栋 316 　 　 　 　 3栋 145 　 　 　 　 上风港时代广场3号楼？ 四、交付地点 交付流程： 五、交付流程 动线说明： 一、标识和指引 在？设置入伙指引牌，在车库出口、广场、车库入口设置秩序员。 二、车辆进入和停放 车辆进入后，按停车指引，进入地面停车区域，安管员接待后，引导至交房处。 通知 迎接 签到 地产签约 地产代收费 验房 物业签约 物业缴费 钥匙发放 离开 五、交付流程 动线说明： 三、资格验证及签到 保安员带客户到大门口，带到验证区办理验证，完成验证后，引导到休息区休息等候。 四、工程师陪同业主验房 五、签约人员给客户办理签约 六、收费人员按标准收费 七、钥匙及礼品发放 八、业主进行后续装修、入住手续咨询 九、秩序部送业主离开 步骤一 通知 步 骤 通知（寄发入伙通知书） 主责单位及相关工作 责 任 分 工 一 《入伙通知书》 《入伙指引》 《收费明细》 主责：营销部——客服部 1.XXXX协调。 2.营销部柯经理负责审核客户费用是否结清，营销部柯经理审核客户的相关合同手续是否完成。 3.XXXX主责完成编制《客户入伙时间安排表》，客服、物业配合。 4.XX确保规定时间内完成向全部具备入伙资格的业主并按一定数量XX日XX户逐一邮寄《入伙通知书》，并将情况知会物业。 5、陈雨负责提供——《物业收费明细》 地 产：XX 物 业：XX 财务：曾珊 步骤二 迎接 步 骤 迎接（恭迎业主） 主责单位及相关工作 责 任 分 工 二 外围路面沿途指引和入口形象展示； 第一站欢迎词“欢迎收房”及商铺、写字楼房号问询； 停车及入伙地点指引； 1 . 主责：物业公司 2 . 地点：售楼处前面市政道 路上为临时停车场； 3 . 秩序停车指挥岗负责指 挥车辆停放、开关车门； 4 . 礼仪小姐致欢迎词“欢迎 收房”，引导到签到点。 1.负责人：曹华升（带队负责车辆停 放及人员轮换） 2.秩序员：4人 3.礼仪：XX人（地产提供） 4.外围清洁工5人 步骤三 签到 步骤 签到（资格验证及签到） 主责单位及相关工作 责 任 分 工 三 验证《入伙通知书》 及业主身份（业主本人持身份证证） 2.签到人员介绍入伙流程； 3.属代办须出示经公证的业主授权委托书、业主身份证复印件、受托人身份证原件 4. 验证签到后向业主发放《入伙流程会签单》、入伙序号。 主责：地产公司 地点：签到区及休息等候区； 营销部柯经理带领工作人员负责业主身份识别、协助业主签到。进行资格预审，发现资料不齐全的，协助完成复印。 秩序协助维持签到及休息区。 1.营销部柯经理负责验证及资料预审； 2.地产：协助验证XX人、茶点服务XX人，休息区清洁工2人，秩序部1人； 步骤四 地产代收费 步骤 地产代收费（代表产权收费） 主责单位及相关工作 责 任 分 工 四 地产财务按照入伙流程对补交款项的业主收取费用；并在《入伙流程会签单》上签名； 缴费成功的业主由机动岗人员带领业主至验房组。 主责：地产公司 地点：财务交费处--签约区 XX带领客户至地产财务缴费； 针对产权缴费有问题的业主立刻汇报至营销部，由营销部处理缴费解释。 地产公司： 1. 负责人：营销部柯经理 2.签约区清洁工：1人 3.秩序维护员1人 步骤五 验房 步骤 验房（工程师陪同验房） 主责单位及相关工作 责 任 分 工 五 验房人员完成流程； 2.业主验房； 3.验房人员负责记录业主意见； 4.业主签署《房屋交接验收确认表》和《收楼意见书。 主责：公司 地点：验房区及业主户内 秩序部引领将