第二章建筑市场调查方案和问卷设计详解.ppt

2、行为性问题 “您是否光顾××商场?” “您是否购买了电脑?” 行为性问题回答多属于事实问题，回答也比较简单，有利于企业了解人们的行为规律，但不利于了解其内心活动及心理变化规律。 3、动机性问题 “为什么购买电脑?” “为什么光顾× × × × ×商场？” 是对被调查者的行为产生的原因或动机进行调查而提出相关问题。由于此类问题比较容易了解事件或行为产生的原因，所以常常与行为性问题结合使用。 4、态度性问题 “您是否喜欢XX牌子的汽车?” “您认为某某的看法是否正确？” 态度性问题是对被调查者的态度、意见、看法等进行调查时而提出的相关问题。 （三）按照问题的询问方式 1、直接性问题 是指在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问题。 2、间接性问题。 将要提问的问题换成其他人的意见和看法，而由被调查者进行选择和评价的询问方式。 指那些不宜于直接提问，而采取间接提问的方式获得答案的问题。 三、答案的设计方法 (一)填充法 例 您每月的收入是 元。 您家里有 口人。 (二)两项选择法 例 您打算今年购买空调吗? 是□ 否□ (三)多项性选择法 例 您不喜欢食用方便面的原因是什么？ (1)没有营养 (2)有害健康 (3)价格偏高 (4)其他 。 (四)顺位法 例 您选购彩电的主要条件是(请按重要程度的顺序l、2、3……填写在□中) 操作方便□ 美观大方□ 价格低廉□ 图像清晰□ 伴音优美□ 功能齐全□ (五)矩阵法 例 您对海尔空调器的感觉怎样?(请在各行合适的号码划O) 很满意 较满意 不满意 很不满意 商品质量 4 3 2 1 商品价格 4 3 2 1 售后服务 4 3 2 1 外形式样 4 3 2 1 (六)表格法 例 您居住的城市的商业网点怎样?(请在各行适合栏中划√) 大型商场 个体商店 菜市场 太多 较多 一般 较少 (七)比较法 例 请比较下列每一对不同品牌的方便面，您更喜欢哪一种？（每对只选一个，在□内画√ ） ①康师傅 □ 今麦郎 □ ②福满多 □ 康师傅 □ ③今麦郎 □ 福满多 □ 您选购彩电的主要条件是(每对只选一个，在□内画√ ) 操作方便□ 美观大方□ 操作方便□ 价格低廉□ 操作方便□ 图像清晰□ 操作方便□ 伴音优美□ 操作方便□ 功能齐全□ 四、量表 量表是在经验层次上对社会事实进行主观评价的具有结构强度顺序的测量工具。 1、李克特量表 （加总量表） 它的基本形式是给出一组陈述，这些陈述都与某人对某个单独事物的态度有关（例如，对某个教学软件教学效果所持的态度）。要求调查对象表明他是“强烈赞同”、“赞同”、“反对”、“强烈反对”或“未决定”。当然，根据需要，有时词语可以略有不同（如把“赞同”改为“同意”）。 2、博加德斯社会距离量表 主要用来测量人们相互间交往的程度、相互关系的程度或对某一群体所持的态度及所保持的距离。 你愿意让外星人 A、住在地球吗? （ ） B、住在中国吗? （ ） C、住进你的学校吗? （ ） D、住在你的隔壁吗? （ ） E、与你的孩子结婚吗？（ ） 3、语义差别量表 语义差异量表的形式由处于两端的两组意义相反的形容词构成，每一对反义形容词中间分为7个等级，每一等级的分数从左至右分别为7、6、5、4、3、2、1，也可以计为＋3、＋2、＋1、0、—1、—2、—3。 五、问句设计应注意的问题 （一）应根据调查的目的设计问题 1、设计的问题要符合目的 例 调查目的是要了解人们对电视节目的偏好，但设计结果确是 经常看 一般 很少看 电视剧 文艺节目 2、设计的问题过多或过少 （二）问题的提法不便于被调查者回答 1、避免提一般性的问题 2、避免用不确切的词 3、避免使用含糊不清的句子 4、避免引导性提问 5、避免提断定性的问题 6、避免提令被调查者难堪的问题 7、问句要考虑到时间性 8、避免使用冗长复杂的句子 9、拟定问句要有明确