第八讲企业形象策划调研详解.ppt

* （2）导言 导言又称作引言或内容提要，它一般包括两部分内容：其一为简述本次调研活动的一般情况，包括调研的动机、调研内容范围。目标、时间、地点、调研单位、调研方法与步骤等；其二是概述本报告书的主要内容、核心观点，可按现状总结、主要问题与提出总设想的结构，表明调研人员的观点以及结论。 导言要求简明扼要、条例清晰，具有概括性。导言具有导读效果，为理解报告打下基础，并增强报告的真实感、强调核心内容，使读者在读正文前，先有一个总体上的印象。 * 示例 导 言 X X公司始创立于X X年，现计划导入CIS。为了给企划创意提供坚实的基础，CIS专案组于X年二月X日至X年X月X日在XX地区对该企业的外部环境、营运状况、形象识别系统进行了系统的调研，调研对象包括企业的内部员工、外界相关单位以及同行业竞争者，完成问卷XX份，采访XX人次。在调研资料基础上，专案人员进行了为期X天的资料整理及分析工作。 该企业目前营运状况基本正常，形象建设已有若干准备。但问题是，收益性与成长性不平衡，市场占有率高于形象占有率，企业标志含混，视觉要素缺乏现代感与国际风格。企业导入CIS的重点应为：加强该企业的基本设计因素的识别性与现代国际风格…… * （3）正文 正文是调研报告书的主体部分，着重反映调查分析的成果，包括典型的事例、确凿的数据、合理的分析、明确的判断以及令人信服的结论等。正文一般可分为三个部分，第一部分是企业环境状况的综述，第二部分为企业营运状况调研成果的综述，第三部分是形象识别系统调研成果的综述。正文的写作要求各部分既要条理清晰，又要相互联系、相互照应。 * 企业形象识别系统 这部分内容的陈述重点一般有以下几个方面： ①认知度。包括报告企业认知度和品牌认知度。 ②企业基本形象与特殊形象。 ③设计因素。 * （4）结语 结语是上述调研报告陈述内容的一种结论。通过对全文进行总结，深化主题并提出问题、引发思考。调研的结束是企划的开始，创意的灵感往往就产生在调研过程中。所以，调研报告书的结语一般应根据调研结果提出对企业形象策划的建议，如从营运到形象建设存在什么问题，有何建设性的CIS建议，企业现有的形象要素中有哪些可以利用、哪些势必进行改革等等。 * 2.报告写作原则 企业CIS形势调研报告书是总结调研结果并提出合理性建议的书面材料，需要上交企业管理者进行参考，所以在写作时应注意要表述得体，切实通过分析得出合理结论。一般说来，报告书的写作应遵循以下原则： （1）真实性原则 （2）明晰性原则 （3）可操作性原则 （4）重要性原则 * 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ * * * * 2.确定资料来源 收集资料是分析问题的基础，问题不同，调研目标不同，资料来源可能也不同。资料来源有 （1）一手资料。它是指向被调研者收集的、尚待汇总整理，需要由个体过渡到总体的统计资料，也称为原始资料或初级资料。 （2）二手资料。它是指已经经过整理加工，由个体过渡到了总体，能够在一定程度上说明总体现象的统计资料，也称为次级资料或现成资料。它与一手资料相比，具有成本低、获得速度快，能及时使用的优点，可以节省人力、物力和财力。 * 3.选择调研方法 确定调研方法是指通过什么方式来收集资料，一般在CIS形势凋研中经常会用到的有观察法、专题讨论法、问询法、试验法等 。 调研方法与调研目标、调研对象和样本组建的特点、调研人员的素质等有直接关系，同时每一种方法在回答率、真实性及调研费用上都有各自不同的特点。在确定调研方法时一定要根据实际情况，采取既适合于调研问题和目标，又具有经济可行性的方法。 * （1）观察法 观察法是调研人员通过观察被调研者的活动而取得一手资料的调研方法。在实际操作中，一般由调研人员采用耳听、眼看的方式或借助各种摄像录音器材，在调研现场直接记录正在发生的行为或状况。 在CIS形势调研中，观察法常用于公众注意力调研，以了解和改进各种CIS视觉设计的对外传播；在分销商处观察顾客购买品种、数量，以掌握市场消费动向等。常用的观察调研方式有参与观察、非参与观察和磨损调研等。 * 参与观察调研方式 参与观察是指调研人员直接参与到正在进行的活动中，直接与接受者发生关系，以收集接受者反映情况的一种人法。如要了解顾客对企业产品的态度时，可让调研人员直接参与到销售活动中去，观察顾客的购买行