人际沟通与沟通客体教程详解.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2.领导作决定 又有一次，松下对一位部门经理说：“我个人要作很多决定，并要批准他人的很多决定。实际上，只有40%的决策是我真正认同的，余下的60%是我有所保留的，或是我觉得过得去的。” 经理觉得很惊讶，假使松下不同意的事，大可一口否决就行了。 “你不可以对任何事情都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹上来。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。” 4.5.3 与下属沟通的策略 不同的下属常常会表现出不同的行为特征,为保证沟通的效果，主管与他们沟通时通常也应当采取不同的策略。 从沟通行为的角度看，通常可以把下属分为如下几种类型： 自大型 谨慎型 恭顺型 独立型 1．对自大型下属的沟通策略 这类下属喜欢夸大自己的成绩：个性固执，容易坚持己见，常会与人争吵；拒绝别人对自己工作或其他情况的询问。这类下属的行为背后隐藏着强烈的追求尊重和独立的个人需求。 主管在与这类下属交往中，要注意向下属表明你对他的尊敬和重视，并明确表示你不会固执己见，希望他能够独立思考，发挥更大作用。向这类下属解释自己的观点时，不要下断言，一定要用事实来支持，因