人际交往礼仪(团干培训)教程详解.ppt

有礼走遍天下 礼者敬人也。从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。 “礼”的核心思想是尊重，每个人都应当尊重自己、尊重他人、尊重社会。 礼仪就是人们在社会交往中，以一定约定俗成的程序和方法来表现的律己、敬人的语言以及行为规范。它能有效地展现一个人的素养、学识风度和魅力。 一、礼仪三要素 1.端正态度 A.目中有人 B.善解人意 C.落落大方 2.准确定位 交往以对方为中心 给自己的角色定位 注意角色转换 学生骨干与同学的关系：不是上下级关系，不是管理者与被管理者的关系；是平行关系、服务关系；要对同学的理解和支持给予足够的尊重和感激。 3.有效沟通 A.善于表达 多用鼓励和赞赏的语言； 多用探讨的方法研究问题 不揭别人短处； 批评不伤感情。 B.形成互动 注意与同学的沟通和交流； 听取同学的意见和建议； 把你的好感和尊重表现出来，并且使对方明显地感觉到。 C.讲究艺术 出现问题，不埋怨责备； 对热情支持的同学在适当的时机和场合给予表扬； 多讲同学的成绩，多找自己的不足。 二、