第6章快速反应剖析.ppt

主讲人：刘军 第六章 第1节 快速反应 一、快速反应简介 1、产生背景 快速反应是在20世纪70年代后期从美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法，是美国零售商、服务制造商及纺织品供应商开发的整体业务概念，以减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的动作效率为目的。 2、定义 快速反应 quick response (QR) 供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略 。 第六章 第1节 快速反应 一、快速反应简介 3、实施QR的收益 第六章 第1节 快速反应 二、实施QR成功的条件 1. 改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构。 2. 开发和应用现代信息处理技术。 3.与供应链各方建立战略伙伴关系 。 4.改变传统的对企业商业信息保密的做法。 5. 供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。 第六章 第2节 信息共享 1、信息共享的内容 第六章 第2节 信息共享 二、信息质量与共享方式 第六章 第2节 信息共享 二、信息质量与共享方式 第六章 第2节 信息共享 3、信息共享的价值和实践 （1）价值 降低库存成本、提升服务水平、降低提前期和缺货情况、降低牛鞭效应。 （2）实践 沃尔玛的“零售连接”。 坎培尔汤公司的连续补货计划。 第六章 第2节 信息共享 4、推进供应链上的信息共享 （1）激励上游供应商共享信息 价格激励 订单激励 （2）激励零售商共享信息 财务上的支持 降低价格、更好的退货政策、更优惠的付款条件等。 运营上的支持 供应商管理库存、缩短提前期等。 第六章 第3节 服务差异化 1、售后服务供应链 服务端供应链 是指保证产品售后服务顺利开展的所有支持活动，涉及维修用备件的计划、采购、运付，以及故障产品的回收、处置和维修。 这些活动可以在车间、现场进行或由第三方服务提供商来完成。 通用汽车 产品供应链与售后服务链比较。（P196） 第六章 第3节 服务差异化 2、售后服务差异化 （1）市场营销中的服务差异化 服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。 目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。 （2）供应链管理中的服务差异化 向不同的的客户提供不同的服务。 第六章 第3节 服务差异化 3、服务差异化的指导性框架 当一种产品出现故障时，供应商可以从不同库存地调配不同资源，以不同的方式对其进行维修或替换。 在产品等级中，备件的级别越高，他的费用可能就越贵，在地理区域等级中，库存地的级别越高，它离客户的距离就越远。 第六章 第3节 服务差异化 3、服务差异化的指导性框架 在产品等级中，备件的级别越高，他的费用可能就越贵。 第六章 第3节 服务差异化 3、服务差异化的指导性框架 在地理区域等级中，库存地的级别越高，它离客户的距离就越远。 第六章 第3节 服务差异化 3、服务差异化的指导性框架 第六章第4节供应商管理库存 一、VMI简介 1、VMI全称Vendor Managed Inventory，即供应商管理库存。 所谓VMI是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 对于下游企业，VMI降低了库存成本，从库存管理的繁重任务中解脱出来，专注于核心业务。 对于上游供应商，可以获得：信息共享、规模经济、供应链的协调。 第六章第4节供应商管理库存 二、VMI的成功要素 第六章第4节供应商管理库存 三、联合库存管理 Jointly Managed Inventory，JMI 是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。 联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。 第六章第5节 延迟差异化 一、延迟差异化简介 Postponement 将赋予产品个性化的制造环节延后的管理方法。 benetton公司存储未染色的服装，直到销售季节开始，可获得更多顾客偏好的信息后才开始染色。 延迟差异化的方式 生产延迟 推迟形成产品的过程，在收到客户订单后，才按客户的具体要求从事最终产品的生产。 物流延迟 推迟产品向供应链下游的位置移动，接到订单后再以供应链的操作中心为起点进行进一步的位移和加工处理。 第六章第5节