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浅谈加强服务行业消费者权益保护工作的对策 11大大类142个服务项目，主要要包括：商业服务，如房地产产服务和广告服务；通信服务务，如邮政服务和电讯服务；；建筑及有关工程服务，如安安2786户，，占全县经济主体总量的166%，已经涉及到服务业的大大部分领域。其发展有以下几几个特点：一是传统服务业稳稳定增长。交通运输、邮政、、餐饮等属传统服务业，近年年来处于2008年年至2011年9月份，我局局受理消费者对服务业投诉件件数的增幅均在20%以上，，在消费者总投诉量中所占的的比重也呈逐年增长趋势，22008年占总投诉量的5%%；2009年占总投诉量的的9%；2010年占总投诉诉量的12%；2011年前前9个月占总投诉量的15%%。服务行业中侵害消费者权权益的问题已成为一个不容忽忽视的重要问题。（二）服务务行业投诉与群众生活密切相相关。从我局受理投诉的情况况看，服务行业侵害消费者权权益的案件主要集中在电信、、居民服务、中介服务、文化化娱乐、维修服务、洗染、美美容美发等与广大人民群众生生活密切相关的行业，20元，但理发店使用用了不合格的染发剂，将王女女士耳朵和脖子烧伤，给消费费者带来了严重的伤害。还有有，某家装服务企业在给消费费者安装木地板时图省事，未未按规程安装。装修好后，消消费者购置了大量的家具，可可仅仅2个月后，木地板就全全部开裂，虽然在我局的调解解下，经营者最终为消费者免免费重安了木地板，但重安过过程中消费者需要将所有家具具搬走，并重新打扫房间，给给消费者带来了沉重的负担。。20088年制定的《美容美发行业自自律承诺》都是规范服务业经经营行为，加强服务行业监管管的有益尝试。（五）加快推推进服务业行业协会的改革，，尽快培育符合市场经济要求求的行业自律组织。通过明确确、科学的事权划分，使政府府职能归位，使行业协会褪去去官方色彩真正成为行业自律律组织，充分发 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the reservoir area to carry out the service for the Three Gorges migrants, building a green reservoir activities, in order to protect the ecological environment of the reservoir area to make a real contribution.Five, continue to consolidate the work of the Communist Youth League FoundationAlways adhere to the party building, strengthen rural grassroots league construction, push the construction of rural youth center, vigorously extending the work of arms, and carry out the rural education to strengthen the sense of Youth League activities, continue to lay a solid