消保股XX年上半年工作总结.docVIP

消保股2012年上半年工作总结 **县工商局，在县县委、县政府及市工商局、消消协的正确领导下，认真学习习贯彻“三个代表”重要思想想和“十七大精神”，围绕““消费与安全”年主题，总结结工作，交流经验，求真务实实，切实加强和做好保护消费费者权益工作，较好地完成了了消保工作任务。现将有关工工作总结如下： 2012年**县工工商局12315申诉举报中中心受理消费者投诉，保护消消费者合法权益，维护社会主主义市场经济秩序方面做了大大量工作，在社会上引起了良良好反响，受到了广大人民群群众的拥护，得到了各级领导导的肯定和表扬。据统计，上上半年共受理各类投诉案件338起，调解38起，调解总总案值1.7万元，为消费者者挽回经济损失0.78万元元；举报5起，已依法处理。。对投诉和咨询做到了事事有有回音，件件有着落。如： ﹙一﹚、加强培训，提高人员员素质。维权工作涉及面广，，情况复杂，难度较大，在实实践中我们采取多种培训办法法，着重培养复合型人才，以以带动队伍综合素质的提高。。今年初起，认真组织全员培培训，认真学习贯彻《消法》》、《条例》等法律法规，并并以实践带动理论学习，每周周结合案件开展以案释法交流流经验，集体研讨，使消保工工作人员能够严格执法，做到到每调解一起投诉都能事实清清楚，证据确凿，程序合法，，双方满意，从而树立廉洁、、勤政、务实、高效、全心全全意为人民服务的新形象。 ﹙二﹚、扩大宣传，打造品品牌形象。**县工商局重视视发挥舆论作用，做到电视有有影 ，电台有声，报刊有文文，街道有牌，重大节日有专专门活动。成功地和县电视台台联合制作了“消费与安全””专题片，一篇题为“群众利利益无小事”的专题片被省新新闻联播采用，大力宣传维权权成果，广泛打造品牌形象，，努力使消协成为经营者、消消费者与党和政府的桥梁和纽纽带，使消费者协会的形象更更加深入人心。 315国际消费者者权益日”纪念活动。3月初初，**县工商局、**县消消协本着早准备、早策划、早早安排的原则，向县政府分管管领导提交了活动方案，召开开了相关单位负责人会议，扩扩大声势，加大力度，加强协协作，把部门活动上升为政府府行为。 进一步建立健全组织建设设，在“三进”（进街道社区区、进商业写字楼、进消费服服务场所）工作基础上，积极极推进“五进”工作（进旅游游景点、进企业、进商场、进进市场、进超市），特别是建建设好了小岗村消费维权联络络站工作。同时，**县工商商局、**县消费者协会与***县人民法院开展了消费者者权益保护纠纷诉调对接。 上半年，我们们认真组织商品监测工作，第第一、二季度流通领域重点商商品抽检已有效进行。同时，，开展了消防商品、“家电下下乡”、“有偿使用一次性餐餐具”等专项整治工作，并对对有关服务领域消费维权工作作进行了摸底、检查，把保护护消费者权益落到实处。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the reservoir area to carry out the service for the Three Gorges migrants, building a green reservoir activities, in order to protect the ecological environment of the reservo