创新社区管理经验交流.docVIP

创新社区管理经验交流 为进一步创新社区区服务方式，健全服务网络，，盘活社区资源，强化社区服服务功能，×××街道创新社社会管理，以×社区为试行点点，实行社区网格化管理模式式，将服务工作落实到每一个个网格区域，实现了社会服务务“零距离”、社会管理“全全覆盖”、居民诉求“全响应应”的新局面。 一、“五五步走”，构建科学管理新体体系。 第一步，划格。按按照“合理布局、尊重历史、、着眼发展、界定清晰、方便便管理，便于服务”的原则，，充分考虑居民的认同度、社社区工作人员状况等因素，根根据自管小区、物管小区、单单位小区等分类，依据户籍人人口、流动人口和管辖面积，，将社区划分为×个网格。每每个网格内居民约×户左右，，人口约×人，网格内的单位位、楼群纳入网格管理之中。。 第二步，定人。社区根根据各网格管理服务工作难易易程度等因素确定一名网格长长，网格长原则上由社区工作作人员担任，整合吸纳流动人人口协管员、居民小组长、楼楼长、无职党员、物管公司人人员、中心户长等组成网格队队伍。网格管理内容，包括环环境卫生，民政、计生、就业业、社保、城建、综治、党建建、党廉、文化、民生工程、、违建巡查等内容。在管理上上，邻近的两个网格长，设置置AB岗，入户访问时两人一一道进行，如果一人请假，另另一人可代为管理和服务。 第四步，定定制。社区和网格结合自身实实际，以网格信息库、基础台台账、网情日志等形式，建立立有人巡查、有人报告、有人人负责、有人解决、有人督查查的“五有”工作机制，实现现事在网中办。建立上门服务务制，对网格中的高龄老人、、残疾人等特殊群体实行上门门服务，办理社区事务。建立立信访调解负责制，负责组织织党员、居民骨干对网格中发发生的民间纠纷实行有效调解解。建立网情反馈制，网格长长要每天下到网中民间，了解解社情民意，简易问题现场处处理，处理不了的做好记录，，回来分类汇报。建立每天一一研判制，每天收集回来的信信息于当天下午分类，由社区区综合服务站站长主持会议研研判，分类处理。建立卫生督督查制，网格长也是卫生巡逻逻员，将网中卫生状况及时汇汇报，组织整治，保证社区卫卫生状况良好。同时，网格长长按照“首问责任受理、内部部协调解决”和“前台受理，，分部门办理”的原则对居民民办理事项实行一条线服务。。对于一般性工作，网格长现现场处理，登记备案；需要协协调处理的工作：网格长现场场受理，带回社区综合服务工工作站由站长牵头处理；如果果属于街道和职能部门的则上上报到街道或职能部门办理，，或由社区党委和居委会牵头头邀请有关部门协商解决。处处理结果反馈服务对象；对于于突发性工作，网格长立即上上报，街道、社区相关部门紧紧急处理，网格长现场跟踪；；需要审批的工作：网格长掌掌握信息，社区综合服务站受受理界定，街道审核，报区相相关部门审批，同时实行街道道、社区公示。通过网格单元元、社区服务站、街道共同为为居民提供“线”上的服务。。 第五步，考核。建立各各项网格化服务管理制度，形形成一种工作机制。同时积极极推行定期走访、挂牌上岗、、限时办结、首问责任、快速速处置等工作方法，确保社区区网格化管理的正常和有效运运行。建立群众评议奖惩制，，加强对各站的工作日常考评评，组织群众定期评议，结合合社区干部绩效考评，对成效效好，管理成绩突出的实行奖奖励。对各网格信息员根据工工作情况给予一定报酬。 二、“网格化”，开创社区区管理新局面 采取网格化化的管理方式之后，网格长、、网格员带领网格内的物业管管理员、楼栋长、居民小组长长、院落小组长、信息员、协协管员等每天深入包片居民，，收集民情、调处矛盾纠纷、、提供服务、组织居民开展学学习、互助、自治活动等，对对本网格内的问题能当场解决决的及时进行处理，不能马上上解决的带回社区分类处理，，社区不能处理的及时上报街街道或有关部门协调处理。为为了使广大居民群众真正了解解网格化管理工作的意义，以以取得他们的理解、支持和配配合，网格长们深入辖区居民民楼院，通过亮证工作、发放放联系卡等形式，对网格化管管理工作作进一步的宣传发动动。同时，通过工作人员主动动与居民交谈，倾听群众意见见建议，使其积极主动参与到到网格化管理中来。 通过过推行社区网格化管理，实现现了服务前移，使社区管理和和服务全覆盖，更好地发挥社社区在加强基层社会管理、化化解社会矛盾、促进社会和谐谐等方面的作用，实现民情联联系无遗漏、社区管理无盲点点、社区服务无缝隙。 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote