人力资源开发实与管理选择易错题.docVIP

单选题： 1.下列属于科学管理阶段理论成果的是 （ A ） A．经济人 B．X理论 C．人类需求层次理论 D．非正式组织 2.用来表明考核期内重点目标的是 （ B ） A．绩效标准 B．绩效权重 C．绩效目标 D．绩效反馈 3.对工作流程与行为的规定，反映该项目工作区别于其他工作的信息，称为（ C ） A.工作规范 B.任职资格说明书 C.工作描述 D.工作说明书 4.下列解决人力资源供不应求的方法速度最快的是 （ A ） A.外包 B.内部流动 C.雇佣新人 D.技术创新 5.在组织中，与员工一一对应的是 （ D ） A.职务 B.职类 C.任务 D.职位 6.现代管理环境日新月益，导致的直接后果是 （ B ） A．组织需要面对更大范围的人力资源争夺 B．组织与员工意识并参与到应对变化中 C．采用新的技术进行人力资源管理 D．抑制人力资源成本 7.通过组织以往各类人员之间流动比率来预测内部人员供给，是人力资源供给预测的 （ C ） A．德尔菲法 B．管理者继任模型 C．马尔可夫法 D．趋势预测法 8.使一个员工负责原来分开的几项工作，这个过程是 （ D ） A．工作专业化 B．工作轮换 C．工作丰富化 D．工作扩大化 9.员工在工作岗位上需要完成的一项或多项相互联系的任务的集合称为 （ B ） A．职位 B．职责 C．工作要素 D．职务 10.对以下岗位进行工作分析时，观察法适合于 （ C ） A．摄影师 B．飞行员 C．装卸工 D．建筑设计师 11.柯式评估模型中，受训者接受培训后并没有在工作中应用相关内容，则哪个指标的评价很低 （ C ） A．反应 B．学习 C．行为 D．结果 12.要求不同组织相同或相似职位所获得的薪酬应该与其所做出的贡献成正比，是 （ D ） A．职位公平 B．个人公平 C．内部公平 D．外部公平 13.由于被考核者本月工作业绩很好，导致主考者对全年绩效评价都很高，这是考核中存在问题的（ B ） A．偏见效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．趋中效应 14.人力资本理论的提出者是 （ C ） A.泰罗 B.梅奥 C.舒尔茨 D.韦伯 15.基于雇主监督——控制员工绩效，强调成本控制的人力资源战略是（ A ） A.诱引战略 B.投资战略 C.效用型战略 D.协助型战略 多选题： 1.建立在雇主——员工交换关系基础上的人力资源战略的类型包括 （ ABE ） A.积累型战略 B.效用型战略 C.诱引型战略 D.参与型战略 E.协助型战略 2.培训需求分析的内容包括 （ BCD ） A．环境分析 B．人员分析 C．组织分析 D．任务分析 E．战略分析 3.下列属于外部招聘渠道的有 （ BCDE　 ） A．档案分析 B．自荐 C．人才交流会 D．校园招聘　E．猎头公司 4.绩效管理的目的包括 （ ABE ） A．开发目的 B．战略目的 C．奖惩目的 D．晋升目的 E．管理目的 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度