xx线缆有限公司财务管理调j查报告.docVIP

社会调查报告 题 目: 关于XXXXXXXXX线缆有限公司 财务管理工作的调查报告 院（系） 会计学院 专业年级 2010级财务管理2班 学生姓名 XXXXX 学号 指导教师 XXXXXX 职称 副教授 日 期 2012年9月7日 重庆工商大学会计学院 社会调查报告成绩评定表 学生姓名 XX 性别 男 学号 XXXX 班 级 2010级XXXX 报告名称 关于XXXXX有限公司 成绩：　　　　指导教师(签字)：　　　　　　　　 　年　 月　 日 学院社会调查小组意见 学院社会调查小组组长 (签字)： 会计学院(签章) 年 月 日 备注 目 录一、XX线缆有限公司1 二、XX线缆有限公司1 1、价格与销售收入管理 2 2、企业财务评价指标分析 2 3、电子计算机在财务工作中的应用情况 3 三、XX线缆有限公司3 １、合理的定价扩展了业务，增加了销售收入 3 ２、会计人员充分意识到防伪税控系统专用计算机的重要性 4 四、XX线缆有限公司4 １、XX线缆有限公司4 ２、计算机与网络的作用没有充分发挥 4 ３、没有公开适当的财务信息，忽略了财务信息对员工的影响 4 五、完善XX线缆有限公司5 １、完善财务管理工作的框架 5 ２、充分发挥计算机与网络的作用 5 ３、公开财务信息，让企业员工了解企业信息从而更好地服务于企业 5 ４、加强成本控制，提高公司的资金利用效率 6  关于XX线缆有限公司线缆有限公司线缆有限公司线缆有限公司线缆有限公司线缆有限公司线缆有限公司电缆线缆有限公司主要产品15KV以下矿用橡套电缆、通讯电缆、机车电缆、控制电缆、风能电缆、环保电缆以及各类电线等线缆有限公司线缆有限公司线缆有限公司线缆有限公司线缆有限公司线缆有限公司 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使