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酒店信息化解决方案（一） 北京华仪软件技术有限公司2013年月 Date Version Description Author 2013-9-26 1.0 建立文档 韩贺 平台简介 该产品线主要包括OTA———渠道管理平台———PMS，三个部分相连构成。PMS端提供酒店房型信息、房价信息、房态等客房销售信息，如有更改及时与渠道管理平台同步，再由渠道管理平台与OTA同步数据 。客人通过OTA预订时向渠道管理平台发送预订信息，由PMS端接收预订信息，并将预订信息写入PMS系统，实现预定。 直连流程优化方案 流程如下： 由于渠道管理平台对于预定速度要求以及预定效率提高要求，提出流程优化方案如下： 直连流程 OTA会员登录后查询酒店-选定酒店-进行预订。 渠道管理平台接收预定命令，下发给预订的酒店PMS，确定OTA的房价和房间与酒店匹配后，返回渠道管理分销平台，反馈给OTA客人预订成功和失败。 PMS端流程 酒店自己去管理自己的价格和给OTA的房数。 酒店通过PMS直连更改对OTA的价格和房数(注：要在与OTA协议范围内。)价格更改后与PMS相对应房价代码的价格同步，同时上传给渠道管理平台，渠道管理平台直接更新到OTA。 PMS端对房价、房态控制说明 OTA价格控制： 可关闭本酒店所有价格计划。 可关闭本酒店价格计划(价格计划下对应所用房型都关闭)。 可关闭本酒店价格计划下某个房型价格。 可关闭本酒店对某个OTA价格计划。 可控制本酒店对OTA的开放房量的控制(注：要在与OTA协议范围内。)。 OTA房态控制： OTA房态管理由酒店自行操作。 可关闭某个OTA某天某个类型的房间。 OTA控房数既可以共享也可以独享。 OTA房态控制包含信息：OTA、房型、合同保留房数、总保留房数、日期、状态等。 总保留房数=合同保留房数+变动保留房数，总保留房数≥合同保留房数。 状态描述： ①、锁房：如OTA没设置合同保留房则随时可以锁房，如OTA有合同保留房设置则只有在满足合同保留房订房量后才能锁房。 ②、可订：只能预定保留房，保留房不能低于合同保留房数。 ③、畅订：保留房都可以预订，可预定保留房以外的房间。 ④、超订：可租房都可以预订，在酒店设置超房范围内可超预订。 在畅订状态下根据阀值和百分比控制留房数。 当酒店的可用房数大于阀值(最大可订房数)时，按阀值控制。 当酒店的可用房数小于阀值(最大可订房数)时，按酒店的可用房数*最大可用百分比来控制。 各个OTA共享酒店房量。根据OTA类型查询渠道信息，可根据开始结束日期初始化OTA房量信息如：合同留房数、总保留房数等信息。 房量控制界面能够准确反馈查询日往后7天内的流量状况，并且可以对线上OTA进行房态的实时调整。 输入房型、日期信息可计算所选日期7天内各OTA流量状况(订房数/剩余数量)。 界面显示出租率、客房总数、可租房数、已租房数等信息统计。 当修改完OTA的保留房数信息后，需点击“更新”按钮。在更新按钮上有“开始日期”及“结束日期”，开始日期和结束日期控制当前修改所影响的日期范围，如需将当前设置影响多天，只需修改相应的开始，结束日期后，单击更新即可。 酒店开关房、变价通知需求 修改价格时在PMS端更改，及时上传渠道管理平台-OTA。 在PMS端更改价格计划取消，只要没有确定不会同步渠道。 房型取消时，在PMS端更改，会及时上传渠道管理平台-OTA。 预定时如无可租房时渠道管理平台回及时把PMS端接口关房。 酒店某个房型从无房变为有房时，PMS端会自动开房。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上