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金地网球花园创建优秀示范小区资料 目 录 第一卷 基础管理 1.1 按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 1.1.1 小区平面图 1.1.2 建设用地规划许可证 1.1.3 建设工程施工许可证 1.1.4 土地使用出让合同书 1.1.5 建筑工程消防验收意见书 1.1.6 建设工程规划验收备案 1.1.7 燃气工程监督及质量等级核验书 1.1.8 电梯验收合格证 1.1.9 水电工程验收记录 1.1.10 建筑工程竣工验收报告 1.1.11 供水合同 1.1.12 深圳市建设工程竣工档案验收证书 1.2 已办理接管验收手续 1.2.1 工程项目移交书 1.2.2 工程项目移交清单 1.2.3 电梯交接协议书、资料移交清单 1.2.4 围墙红外线报警系统验收记录表 1.2.5 防盗监控系统验收记录表 1.2.6 门禁对讲系统验收记录表 1.2.7 给排水设备移交资料 1.2.8 高低压变配电移交资料 1.2.9 柴油发电机组移交资料 1.2.10 中央庭院绿化工程验收移交表 1.2.11 工程资料移交清单 1.3 由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1.3.1 物业公司概况 1.3.2 物业公司营业执照 1.3.3 组织机构代码证 1.3.4 物业公司资质证书 1.3.5 企业税务登记证 1.3.6 管理处、停车场营业执照 1.3.7 管理处组织机构图 1.3.8 停车场许可证 1.3.9 停车场注册税务登记证 1.3.10 质量体系认证证书 1.4 建设单位在租售管理处前，与选聘的物业管理企业签定物业管理合同，双方责权利明确 1.4.1 物业管理委托合同书(与开发商签定) 1.5 在房屋销售合同签定时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理合同，双方责权利明确 1.5.1 业主公约、前期物业管理服务协议 1.5.2 精神文明建设公约 1.6 建立维修基金，其管理、使用、统筹符合有关规定 1.6.1 房屋本体维修基金管理规定 1.6.2 深圳市住宅局关于住宅（房屋）本体维修基金问题的通知 1.6.3 本体维修基金收支明细表 1.7 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 1.7.1 业户手册 1.7.2 装修指南 1.7.3 装修协议书 1.7.4 区域防火责任书 1.7.5 使用电梯管理规定 1.7.6 装修申请表 1.7.7 装修验收整改通知书 1.7.8 违反装修规定整改通知书 1.7.9 业主公约 1.7.10 精神文明建设公约 1.7.11 停车场管理规定 1.7.12 消防安全管理规定 1.8 业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 1.8.1 成立业主委员会的申请 1.9 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1.10 物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1.10.1 创建国优示范小区规划 1.10.2 创建国优示范小区实施方案 1.10.3 关于参加创建国优示范小区的通知 1.11 小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准、并制定具体的落实措施和考核办法 1.11.1 岗位职责 1.11.1.1 管理处主任岗位职责 1.11.1.2 值班主任岗位职责 1.11.1.3 安全主管岗位职责 1.11.1.4 客服主管岗位职责 1.11.1.5 环境主管岗位职责 1.11.1.6 工程主管岗位职责 1.11.1.7 财务内勤岗位职责 1.11.1.8 保安分队长岗位职责 1.11.1.9 保洁班长岗位职责 1.11.1.10 绿化班长岗位职责 1.11.1.11 维修员岗位职责 1.11.1.12 绿化员岗位职责 1.11.1.13 客服助理岗位职责 1.11.1.14 保洁员岗位职责 1.11.1.15 保安员岗位职责 1.11.2 管理制度、工作规程 1.11.2.1 公司级行政程序文件（目录） 1.11.2.2 清洁作业指导书(目录) 1.11.2.3 绿化作业指导书(目录) 1.11.2.4 保安作业指导书(目录) 1.11.2.5 消防作业指导书(目录) 1.11.2.6 设备管理作业指导书(目录) 1.11.2.7 综合管理作业指导书(目录) 1.11.3 工作标准 1.11.3.1 保洁服务质量检查规程 1.11.3.2 房屋维修管理规定 1.11.3.3 管理处品质管理工作检查规程 1.11.4 考核办法 1.11.4.1 员工年终考核管理程序 1.11.4.2 员工月度考核程序