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职业道德基础知识：绪论 （四）中华民族美德的主要内容 父慈子孝，尊老爱幼　　孔子：孝悌也者，其为仁之本 立志勤学，持之以恒 自强不息，勇于革新　　《周易》：天行健，君子以自强不息。 仁以待人，以礼敬人 诚实守信，见利思义　　孔子：民无信不立 公忠为国，反抗侵略　　《左传》：公家之利，知无不为，忠也 修身为本，严于律己 爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献 文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法。 尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会。 （六）职工与领导相处应遵守以下行为准则 1、认真履行自己的工作职责 2、严格遵守企业的各项规章制度 3、对领导的指令不甚明了时，切忌含糊，不能误时误事 4、尊重领导的隐私，既不当众指责领导，也 不在背后贬低、中伤、诽谤 5、充分发挥主观能动性，积极给领导提出合理化建议 6、虚心接受批评 7、信任领导，维护领导的威信，一般不越级汇报 四、职业道德基础知识：文明礼貌 （一）文明礼貌的基本内容 a 仪表　　　b 举止 c 语言 d 表情 （二）文明礼貌是塑造企业形象的需要 1、文明礼貌是企业形象的重要内容　 企业形象包括企业的道德形象、内部形象和外部形象 2、职工个体形象对企业整体形象的影响 企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 3、做一个文明的职工 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）文明礼貌的具体要求 1、仪表端庄 a 着装朴素大方 b 鞋袜搭配合理 c 饰品和化妆要适当 d 面部、头发和手指要整洁 e 站姿端正 2、举止得体 态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重 3、待人热情 微笑迎客、亲切友好、主动热情 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、语言规范 （1）职业用语的基本要求 语感自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确 （2）要用尊称敬语 （3）不用忌语 （4）说好“三声” 招呼声、询问声、道别声 （5）讲究语言艺术 （6）和婉、让步（不针锋相对；注意克制自己，不争执；得理要让人）、幽默 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五、职业道德基础知识：爱岗敬业 （一）爱岗敬业的具体要求 1、树立职业理想 2、强化职业责任 职业责任的特点： A、明确的规定性，每个职业活动者开始职业活动前必须明确 B、与物质利益挂钩，责权利统一 C、具有法律与纪律的强制性 3、提高职业技能 人的职业技能形成的条件： A、人的先天生理条件 　 B、人的职业活动实践　 C、职业教育 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）职业理想的三个层次 A、初级层次：首先是为了维持自己和家族的生存，过安定的生活 B、中级层次：希望从事适合个人能力和爱好的工作 C、高级层次：通过社会分工把自己的职业同人类的前途和命运联系起来 职业理想的层次越高，人们就越能发挥自己的主观能动性，对社会的贡献也越大 （三）职业理想形成的条件： A、符合社会发展需要　 B、个人自身所具备的条件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 六、职业道德基础知识：诚实守信 （一）诚实守信是市场经济法则 1、诚，是真实不欺，不自欺；信，是遵守履行诺言，不欺人。诚实是守信的心理品格基础 2、在市场经济活动中，自利追求与道德操守是共生共存的社会现象，二者缺一不可 3、自利本身并不具有道德性，非善非恶，只是作为生物体乃至社会人的一个基本存在事实 （二）诚实守信是企业的无形资本 （三）诚实守信是企业形象的重要内容，可以增强企业的吸引务和凝聚力 Eval