广告公司岗位职责1.doc

广告公司岗位职责 客户总监（AD）职责： 客户总监作为公司客户服务与业务拓展的高层主管级负责人，总体负责所服务客户的全面业务管理与拓展经营。指导客户经理(AM)及其组成的客户服务小组工作，客户总监向总经理报告。 客户总监的工作主要有以下内容： 一、客户关系的维护与发展 1、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌（广告）的主要管理人员保持足够的、亲密的关系，并努力发展成为稳定的战略合作伙伴的关系； 2、作为客户的广告顾问，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户全面提供关于品牌（广告）及传播方面的策略建议； 3、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。 二、客户业务的执行与计划 1、检查和协助AM的工作，为AM的作业提供指导和建议； 2、按照工作计划和客户要求，组织公司内部和社会相关资源，高质量地完成客户委托的业务； 3、对所负责客户的产业及相关市场状况充分了解并进行有效管理； 4、主导完成客户年度、阶段性的广告工作计划与各品牌的广告传播策略； 5、指导广告活动策划、广告活动方案的撰写； 6、工作单、创意简报、媒介简报的复核和监督； 7、项目时间、成本、流程、品质等的审核，广告效果的评估总结； 8、提案、比稿的召集和主导提案人员。 9、管理与协调相关作业人员，为创意提供清楚策略，并对创意作合理评估和审核； 10、主动与创意部、媒介部进行工作沟通，根据业务要求组织创意讨论，并对广告策略进行审核； 11、全面严格控制工作进度和广告执行效果； 12、协助有关部门，协调创意发展，并做好最终所有提交客户工作的品质的监控； 13、有很强的成本观念，帮助协调与客户之间的财务问题； 14、跟踪参与或落实该客户的后续审核； 15、审核业务合同，监督并落实相关业务款项。 三、客户业务的拓展与整合 1、根据公司和客户的特点，积极有效地拓展现有客户的业务范围（量） 2、根据客户的潜在需要，主动挖掘客户和市场潜力，为客户提供可执行方案； 3、整合公司及社会资源，积极有效地拓展并组织实施相关业务项目计划； 4、公司客户业务范围（量）的增减与客户总监的绩效考核相联系。 四、市场的战略拓展 客户总监应有目的、有计划地根据公司发展战略开发新的业务。 客户经理（AM）职责： 客户经理作为服务于公司指定客户的主管级负责人，负责所服务的客户的全面业务的管理。客户经理与其领导的客户主任（AE）一起组成客户服务小组，客户经理向客户总监报告。 客户经理的工作主要有以下内容： 一、客户关系的维护： 1、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌（广告）管理人员保持足够的、亲密的关系 2、作为客户的广告顾问，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户提供关于品牌（广告）及传播方面的策略建议； 3、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。 二、客户业务的执行： 1、检查和指导AE的工作，并为AE的作业提供支持和建议； 2、按照工作计划和客户要求，组织公司内部资源，高质量地完成客户委托的业务； 3、组织完成客户年度和阶段性的广告工作计划； 4、了解所负责客户的产业及相关市场，跟进竞品所有的推广活动并作分析报告； 5、主导广告活动策划，广告活动方案的撰写或指导； 6、工作单的审核和确认；创意简报、媒介简报的撰写或指导； 7、参与创意讨论，协助AD完成客户各品牌的推广策略； 8、项目时间、成本、流程、品质等的控制，广告效果的评估确认； 9、提案、比稿的组织和主要提案人员; 10、管理与作业相关的人员，为创意提供清楚的策略，并对创意作合理评估； 11、撰写工作进度报告并严格控制工作进度； 12、协助有关部门，协调创意发展，并严格控制品质； 13、亲自参与或跟踪该客户的后续审核； 14、能独立面对客户，并独立处理作业中的问题，及时与AD沟通； 15、客户确定工作项目后，安排客户签订业务合同，并跟踪相关业务款项。 三、客户业务的拓展 1、公司和客户的特点，积极拓展现有客户的业务范围（量）； 2、根据客户的潜在需要，主动为客户提供可执行方案； 3、每个客户业务范围（量）的增减和负责该客户的客户经理的绩效考核相联系。 四、市场拓展 客户经理在有可能的情况下应为公司开发新的业务。 广告公司部门职责岗位职责 客户执行总监（AD）◆直接上级：客户总监（副总经理兼）◆直接下级：AM、AE◆主要职责：配合副总经理进行业务执行的管理组织及新业务开发◆直接责任：对业务执行的流程、质量与结果负责◆ 直接权力：1. 对AM、AE工作的分派、调整权2. 对AM、AE加班及补休的决定权（4小时以内的加班与2小时以内的补休）注：超过以上时间需以文字方式提前申报由副总经理批准。3.