理顺外部关系新思路.docxVIP

理顺外部关系新思路在我们多年的海外施工过程中，特别是在经历了也门项目83区块的采集后，我们进一步认识到，国家之间、宗教之间、民族之间由于所处的位置、信仰、生活方式的不同，其文化起源及发展进程的多样性，使不同地区、不同民族之间产生了巨大的文化差异。文化冲突的客观存在，引起交往中的不理解、误会，导致摩擦不断，难以融合，甚至发生各种形式的激烈对抗事件。也门这个信仰伊斯兰教的部落、酋长制国家，在强烈的宗教意识支配下，古老、单一、包容性差是其显著的文化特点。宗教文化的千年熏陶和极度落后的经济现状，对财产的守护和争夺可以达到你死我活的程度。在这样的文化背景下进行施工，处理好各种关系就成为项目能否顺利推进的前提和瓶颈了。回顾我们在也门的施工，大致经历了好奇、迷茫、磨合、适应、融合、促进等几个阶段。我们分三个方面谈一下在具体操作中对外关系的处理： 和当地部落的关系-帮，融，控帮：任何项目的实施都少不了当地工人的参与。在真心帮助、关怀下，让当地工人认同我们，发挥主动积极性。（身体检查，HSE培训，医疗保障，改善卫生条件，满足生活供应，休假制度等）在严格考勤、严格管理的前提下，对他们不过分的要求还是尽量满足，在伙食确实不好的情况下，还是要对食品供应商施加压力，改善伙食情况；谁的家中有事，也让其回家处理。休假的员工，用车送到车站；提供必须的劳保用品，而且只要是正常使用磨损的，一律更换；83的被单等床上用品都是洗干净了的，但当地人要求换新的，考虑到金额不大，就全部换成新的。融：部落酋长在部落成员中的影响力，妥善处理和他们的关系就显得尤为重要。（将车辆租赁、油料供应、食品分包等合同提供给他们，让他们为通过项目的开展获取利益而逐步融入到一起。）我们给部落首领的待遇是相当优厚的，两个政府蛮度不光拿一份很高的工资，他们自己使用的车辆也由我们支付租金，通讯费全额报销，提供和中方员工一样的住宿条件等。在节日期间还要发放一定的奖金，斋月期间的工资翻番，在斋月期间还给当地的清真寺捐款。而且他们的工作时间基本不固定，家中有事的时候可以随时回去，但一旦有问题，必须马上去解决。人的感情和欲望在一定程度上也是相通的，在得到了优厚的待遇后，当地蛮度在解决问题上还是出了很大的力。当地劳工在83区块为伙食的问题闹了几次，还停工了几天。到82后，我们把当地最大部落的首领也纳入食品承包中来，食品问题一概由他负责，由于他有利益在其中，因此伙食品质的问题一概由他解决。82区块也出现了当地员工因伙食问题找到中方，但都能很快解决。对正常施工的基本没有影响。 控：普通工人完善合同。将工资细化为基本工资和奖金，并说明解除合同的条件，并在劳工部备案，杜绝了后面可能发生的劳动纠纷。当地首领，使他们的单独利益逐渐转化为整体约束，相互制衡。。同军方的关系-用，防，牵在也门施工，如果得不到军方的大力支持，任何人在安全方面心里面都会没有底。用：营地护卫、周边巡逻防：职能、职责明确，合同防范牵：高级军官管控、政府监管和军方多次接触。在保证了各级军官的利益之后，军方的积极性也被调动起来。营地的四个角上都有军人把守，而且营地24小时有军人在巡逻。对进出的车辆进行严格的安全检查，即使是中方员工的车辆也一视同仁。对晚上靠近的车辆先是鸣枪示警。在军方因为枪支储藏费的收取上和当地司机发生冲突，最后上升到南北问题的政治高度，当地人要求撤换军人，军方无论如何是不会答应的。给营地的军官另外发工资和租用他们的车辆，并发放过几次奖金。同甲方的关系-争，进，让要立足中东市场需要我们有一个长期的发展，要在已经接受的项目中树立良好的信誉，给投资方留下良好的口碑。争：由于文化上的差异，在83施工的过程中，和甲方，特别是甲方也门雇员的关系处得很不好。大家基本上处于一种磨合状态。在83施工过程中，一旦出现了因外部关系停工的情况，只有中方心急如焚，甲方完全置身事外，好像和他们一点关系都没有。通过不断和甲方交换意见，让他们真正意识到我们之间才是利益共同体，而不是单纯的甲乙方关系。合同重新修订了相关的条款，关键是把设备野外看守费交由甲方负责以及明确了误工费的给付，这样就让甲方和我们站在了一条船上。能：在82施工中，只要出现了停工，双方立即共同召开会议，分析原因、商量对策，并将会议纪要立即递交给委员会，督促他们马上采取行动。让：在确定震源施工参数时，甲方在比较了实验炮的资料后，决定采用每组三台震源施工。在国内轮胎还没有到位，轮胎消耗比较大的时候，对我们施工无疑是一个大的利好消息。每个震源组都有一台备用震源，即使要换轮胎，也不会太影响施工的速度。在不断的摸索中，我们明白了一个道理；即使文化差异很大，但人性应该是相同的，只要我们不先入为主，摆脱有色眼镜去认识问题和解决问题，外部关系是可以搞好的。只要从文化结构去理解、冷静分析，同时明白自己的目标，在任何地