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零售业雾霾何日散去 　　传统大型百货店、大型超市扩张的风光时代一去不复返了，面对商品销售额大幅下降，成本加大，利润下降的现实，其扩张速度明显减慢，市场表现是新开门店减少，一些难以经营的门店甚至被迫关闭。据有关资料统计，2012年沃尔玛、家乐福、TESCO新开店速度平均降低27%以下，另外，主要外资连锁企业也关闭了近30家门店。2013年12月28日，美国芝加哥百年老店多米尼克（DOMINICK）超市关闭，72家门店下属6000余人失业，包括许多即将退休的老员工。在国内，由于物品的涨价，消费者对日常的消费也开始趋于理性，甚至在某些物品方面变得更加“小气”，再加上电商的崛起，大量看重性价比的消费者被吸引到了网络购物的行列。因此尽管实体店采取“诱人的促销”，但最终还是只见顾客，不见消费。 　　关店潮蔓延 　　很多传统门店辛辛苦苦一年的销售额比不过电商一夜的经营，电商企业的赢利不能不让传统的零售业感到“眼红心动”，面对网上购物的快速发展，一些大型零售企业开始尝试“触电”和实行O2O模式。根据中国连锁经营协会的数据，零售企业百强中已有近60家开展了电商业务，包括王府井、新世界百货、茂业百货、广百、友谊等一批百货企业都推出了网购平台，好邻居与京东联手、天虹与腾讯合作。 　　“触电”看起来很美，但收获不大。去年的“双11”，天猫销售额就逾350亿元，令实体业者望尘莫及，很多传统零售商也按捺不住了，但对于初涉电商的零售实体业，不管使出何种手段，始终也“干不过”具有实际运作经验的电商。虽然有的开始把部分业务交给电商企业进行打理，但电商的短板在于部分物品未能得到消费体验，造成消费者上线看看但不交易。永辉超市、美宜佳便利店等企业电子商务平台的拓展，均未成功，京东与好邻居磨合了一年又分手。 　　业态老化，缺乏创新模式。由于整个行业前期的疯狂扩张和市场资源的提前透支，再加上行业缺乏规范的营销创新模式，零售业越来越呈现出一种老化状态。在微利时期，行业巨头及大型零售店参与竞争，零售业若没有特色，很难让消费者再次光临。没有消费，就没有营业额；没有营业额，就没有利润；没有利润，企业就支撑不下去，而其各种成本又照样支出，在这种情况下只能是关门歇业。从去年下半年开始，连锁超市、便利店和百货店的关店潮就开始了，这股关店潮一直蔓延了整个2013年。 　　运营成本渐高，但赢利难。2013年，零售业成本上升由缓到急、刚性占比加大。据有关资料表明，80%以上的企业销售费用和管理费用上涨，零售企业销售的增幅却明显慢于成本涨幅。具体表现在：一是用工成本增加，特别是高端人才的工资支付；二是经营成本的增幅大于每月的利润增幅，如员工的聘用成本、新店装修、店铺推广、水电租金等逐渐增加，有的分店甚至到了持平及亏损状态。 　　传统的零售店不能快速把握用户需求。众所周知，目前是互联网时代和大数据时代，谁能拥有大量终端用户或像小米一样一天有19万粉丝与之互动，那谁可能就是赢家；但在这方面，显然传统零售店就不如电商企业，如果把传统零售业比作是用来代步的自行车，那么电商则是宇宙里的飞船；或者说，两者相比根本就不在一个层次。毋庸讳言，在互联网时代，速度决定胜负、流量决定销量，把握用户的需求，就能研发生产客户需要的商品，满足客户的商品欲望，是电商企业经营成功的观念所在，但却恰恰是零售店的营销短板。另外，电商强调的是创新和变化，而传统零售重视的是程式化和执行力。 　　零售业“天空” 　　众所周知，每个企业在年末岁初都会制定下一年销售目标，其中不乏会对某个品牌或产品有一个利润期望值，比如某连锁企业计划在2013年实现利润2亿元，而至该年7月30日前却连8000万元的目标都未能达成，原因何在？这是因为，企业的成长能力受到利润率和周转效率的双重影响，而其中利润率基本由外部市场决定，周转效率主要由企业经营模式决定。在零售业遭遇拐点时期，面对现实，企业只有调整利润期望值保持一种好心态去迎接挑战，积极寻找发展契机才是更好的务实行为。因此，零售业应该及时调整自己的心态，不要再守着那个利润期望值执迷不悟，要看清市场、看破时机，更要看薄利润；在市场出现拐点之时，在务实上下功夫、做到薄利多销，尽多尽快回笼企业资金，才是企业的自保之道。 　　整合内部资源，降低运营成本。沃尔玛中国区关闭了位于郑州二七商圈的门店，卜蜂莲花在2013年年初关闭了北京草桥店，家得利超市，从160家减少到近140家，京城知名百货大佬贵友关闭了方庄店，大洋百货关闭了石家庄店，在沈阳经营5年的伊势丹停业……这一切都是零售业内部资源的有效整合；显然关闭和停业的目的，不仅是为自己更好地活着，同时也是为了控制压缩企业及门店经营成本。为什么这么做？因为它们懂得“留得青山在，不怕没柴烧”。况且，只要在低迷时期坚持下来，没准将来还有“大难